это необходимый этап работы
чтобы не возникало вопросов у заказчика, пропишите в договоре
когда будут предоставлены разные этапы разработки проекта
например: предварительная тех. часть проекта будет предоставлена через 7 рабочих дней
это позволит вас разгрузить от постоянных сообщений от заказчика, а его в своего успокоит.