Возможно, вам просто попалось такси, которое целый день развозило людей и просто не было времени заехать на автомойку. Все замечания вы можете рассказать службе поддержки Яндекс.Такси.
Здравствуйте! Фотоконтроль раз в 7 дней, если до этого момента будут жалобы на запах и грязь, водителя могут не допускать к заказам, до устранения причин или нужно приехать в центр водителей на стационарный контроль качества.