Надежда, добрый день.
Если речь идёт о страхование жизни и здоровья для ипотеки или займа, то надо читать условия страхования. К примеру при страхование жизни и здоровья для ипотеки покрывается уход из жизни, под страховым случаем понимается прекращение физиологических функций организма, способствующих процессу его жизнедеятельности.
А также несчастный случай, болезнь, которые привели к получению инвалидности 1 или 2 группы.
В страховую звонили для уточнения вопроса?
Если ипотека, то можно взять ипотечные каникулы.
Для начала необходимо понять что у вас за полис и какие риски он покрывает. Только после изучения полисных условий можно давать какие-то рекомендации. По опыту скажу, страховки лучше не отменять. Если есть проблема с оплатой вы можете оплачивать в рассрочку (ежемесячно, поквартально) это снизит вашу нагрузку. Подобная опция предусмотрена практически во всех полисах.