Добрый день. Его нельзя включить или выключить. Если датчик не работает, значит аппарат неисправен. Сдайте его по гарантии, пока есть возможность.
Датчик приближения включается сам, как только вы поднесите во время разговора телефон к уху, возможно сам датчик неисправен, тем более телефон новый. Может у Вас защитное стекло наклеено на телефоне неровно, если нет, то лучше несите по гарантии.