Ну может всё же синий крестик это не есть хорошо? Это говорит о том что внешний диск не в рабочем состоянии. Он определяется в системе потому что подозреваю подключаете через USB, У WD там стоит мост USB-SATA , и этот мост определяется в системе как диск, но так как с поверхностью проблемы, то диск не читается, а в системе видится. Ваша задача сейчас скопировать с диска ценную информацию. Могу попробовать помочь по удалёнке.