Здравствуйте.
Если мышка новая или рабочая, значит проблема не в мышке.
Смотрите драйвера. Возможно не корректно установились. Удалите и поставьте новые и желательно родные с сайта производителя для вашей операционной системы.
Или приносите к нам и мы вам поможем