Здравствуйте, Алеся! Если никто из домашних не пошутил таким образом (а может, балуются дети) - надо
написать в поддержку, вам там обязательно помогут. Только укажите по возможности точное время события, когда это произошло. Возможно, даже получится записать видео (поддержка иногда его спрашивает, чтобы уточнить какие-то подробности).