Или склеить (Лучше всего подходит клей Poxipol ), или купить новую. Внутри холодильника есть шильдик с моделью холодильника. По модели можно найти полку и купить её.
Сложно ответить однозначно. Причин может быть несколько. Нужна диагностика на месте, толковым мастером. Атланты подвержены данной неисправности. Пригласите мастера.