Что такое callback?

Коллбэк - это обратный звонок с сайта. Это форма на сайте, в которой пользователь вводит свой номер телефона, а менеджер компании перезванивает ему. 

Похоже на форму заявки на сайте. Но отличие от заявки в том, что при заказе коллбэка скрипт автоматически дозванивается до менеджера компании и пользователя, который заказал коллбэк. То есть звонок совершается очень быстро (как правило, меньше одной минуты). 

В случае заявки, она отправляется на почту менеджеру, который, скорее всего, обработает ее не сразу. За это время пользователь может уже связаться с другой компанией и заказать услугу у них. 

Мы рекомендуем все формы на сайте интегрировать с коллбэк-сервисом, чтобы не терять клиентов.