Не хватает вводных данных:
- Что у вас за ПК - на windows или macOS? Какая версия?
- ПК не видит пульт как устройство ввода-вывода (именно в настройках аудио), или его не видно в программе, которой вы пользуетесь?
Удаленно трудно судить, но:
- Убедитесь, что драйвер именно к этой модели и последней версии. Для виндовс не всегда подходит просто асио, стоит искать к конкретному пульту.
- Попробуйте другой usb-кабель и другой порт. При чем 2.0 лучше чем 3.0.
- Попробуйте включение сначала ПК с подключенным пультом и только потом самого пульта.
Если не помогло - добавляйте подробное описание что и как делали и в каком порядке, и можно будет более предметно думать :)