Так мы сможем получить техническую информацию о вашем устройстве и поможем во всём разобраться. Будет здорово, если вы сможете записать короткое видео, иллюстрирующее ситуацию, загрузить его на Яндекс Диск, а ссылку приложить в форме. Будем ждать и обязательно постараемся помочь!