Из писем подписчиков: У компании ASUS нету даже представительства в России. Гарантия? - нет не слышали...
У компании ASUS нету даже представительства в России. Гарантия? - нет не слышали...
Сегодня вдруг узнал такую интересную новость - у компании Asus нету в России даже полноценного представительства, и они по сути не несут никаких гарантийных обязательств перед покупателями в определенных ситуациях.
Если быть точнее, у них есть "АСЦ" - Авторизованные Сервисные Центры, по сути просто сторонние компании имеющие право ремонтировать некоторую технику (в основном компьютерные комплектующие и ноутбуки) и ставить на них фирменные пломбы. Фишка в том, что они ремонтируют далеко не весь перечень продукции компании.
Но, если говорить о гарантии и более широком спектре товаров (в моем случае аудио-карта Xonar U7), то при ее поломке я могу обратиться ТОЛЬКО к продавцу и (возможно, но маловероятно) к поставщику, т.к. производитель (непосредственно компания ASUS) не имеет представительства в России и соответственно к ней я не могу предъявить свои законные права потребителя на гарантийный обмен или ремонт.
И если вдруг магазин закрылся с концами и не несет ответственности, что вполне бывает в России, то Asus только советуют купить новую технику, заместо сломанной.
Дабы не быть голословным ссылочка на официальный сайт - где вы, как и я, не увидите адреса представительства, т.к. его видимо просто напросто нету, насколько я это понял из переписки с поддержкой.
А так-же скриншот моей переписки с поддержкой Asus, где они это сами подтверждают.
Читаем снизу вверх, т.к. это с почты.
У компании ASUS нету даже представительства в России. Гарантия? - нет не слышали... Asus, Гарантия, Сервис, Ремонт, Компьютер, Обман, Будьте осторожны, Защита прав потребителей.
Плохо, когда даже такие крупные, международные, очень известные компании не несут ответственности перед своими клиентами и не особо "парятся" об этом.
Так, что даже покупая технику у известного и далеко не дешевого бренда, вы не можете быть уверены в качестве и добросовестности оказываемых вам услуг.
Что можно предпринять?