Согласно опубликованному документу, предлагается возвращать мобилизованным и контрактникам, а также членам их семей полную стоимость туров и авиабилетов, которые куплены после 21 сентября 2022 года. Изменения предлагается зафиксировать в № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности РФ».
Авторы закона отмечают, что сейчас в случае отмены тура возврат производится за вычетом фактически понесённых туроператором расходов, а если в тур внесены изменения — может потребоваться доплата.
В отличие от туроператоров, авиакомпании уже в первые дни мобилизации заявили о готовности возвращать деньги, классифицируя это как вынужденные возврат. Но и здесь у большинства авиакомпаний есть условие, что билеты должны быть куплены до 21 сентября.
Однако есть и примеры, когда условия возвратов всё-таки корректируются: например, «Аэрофлот» ранее возвращал средства за билеты оформленные до 21 сентября, теперь привязки к дате нет.