Вопросы и ответы

В базе данных «1С:Предприятия» нет цен. Как их загрузить (модель FBS)?

Цены в базе данных могут отсутствовать, потому что вы не загрузили каталог в кабинете продавца на Маркете либо каталог был загружен, но данные были удалены из «1C:Предприятия» (например, после переустановки модуля).

Чтобы загрузить цены в кабинет продавца на Маркете:

Выберите режим В кабинете маркетплейса и нажмите кнопку Скачать файл с ценами.
Будет сформирован каталог, который вы можете загрузить в кабинете продавца на Маркете.

Чтобы загрузить цены в «1С:Предприятие»:

Скачайте каталог в кабинете продавца на Маркете.
Перейдите в раздел модуля Управление ценами → Назначение цен → вкладка Установка цен.
В разделе Передача цен вручную выберите режим В кабинете маркетплейса и нажмите кнопку Использовать файл из кабинета.
В открывшемся окне укажите каталог, который вы скачали в кабинете продавца на Маркете.

Внимание. Возможность загрузки каталога в «1С:Предприятие» недоступна, если «1С:Предприятие» работает в режиме «Веб‑клиент».

Некорректно передаются остатки товаров

Проверьте, чтобы были выполнены эти пункты:

В разделе настроек работы с заказами отключена опция самопроверки: в пункте Отмена заказа из-за отсутствия товаров на складе (самопроверка) не стоит галочка.
В разделе Работа с заказами → Настройки → Данные о складе в пункте Склад в 1С выбран склад, на котором хранятся остатки. Если складов несколько, они добавлены группой.
В поле ID склада в 1С раздела Данные о складе пусто.
Для моделей FBY или FBS: установлены связи товаров. Как это сделать
Для модели DBS: в разделе Формирование YML создан прайс-лист. Инструкция

У меня другой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос или у вас возникли вопросы по работе с модулем для «1С:Предприятия», оставьте запрос в службу поддержки.