Отключить мультиподписку
В любой момент в личном кабинете Плюса подписку можно отменить, заморозить или возобновить.
Примечание
Если вы просто удалите Яндекс ID, приложения Яндекса, выйдете из своего аккаунта или удалите его, подписка не отменится. Преимущества будут активны, а деньги продолжат списываться.
Если вы хотите отменить подписку, сделайте это по инструкции ниже.
Как отменить мультиподписку
-
Откройте личный кабинет. Если вы ещё не вошли в аккаунт, выберите тот способ входа, который использовали при подключении подписки.
Не получается вспомнить логин и пароль — посмотрите рекомендации.
-
Пролистайте страницу до конца и нажмите Отменить мультиподписку.
-
Подтвердите отмену: дойдите до экрана Вы отменили подписку.
После отмены в личном кабинете рядом с названием подписки появится значок 
, а ниже — статус Отменено и дата, когда отключится Плюс и пропадёт доступ ко всем преимуществам и личному кабинету.
Деньги больше списываться не будут. Преимущества мультиподписки будут доступны, пока она работает. Когда Плюс отключится, тратить баллы не получится, но они будут ждать вас 30 дней на случай, если захотите вернуться.
Если вы отменяете Плюс во время бесплатного периода, доступ к преимуществам пропадёт после его окончания или в последний день месяца, зависит от типа подписки. Подробнее об отмене подписки смотрите в сторис.
Если вы удалили Яндекс ID, приложения Яндекса или ваш аккаунт, и теперь не можете отменить подписку, напишите нам.
Примечание
Кнопка Заморозить Плюс не отменит Плюс. Когда пройдёт период приостановки, подписка заработает снова, а деньги продолжат списываться.
Как отменить Плюс, оформленный в App Store, Google Play или у партнёров
Если вы подключали мультиподписку через:
- App Store — отменить её можно в настройках магазина приложений по инструкции.
- Google Play — отключите её в личном кабинете Google Play.
- Партнёров — отменить её получится только в их личных кабинетах: МТС, билайн, МегаФон, t2, Yota, Т‑Мобайл, Дом.ру.
Почему отмена бывает недоступна
Проверьте, возможно, у вас один из этих случаев:
-
Вы заморозили мультиподписку
Пока Плюс заморожен, отменить подписку нельзя. Сначала перейдите в личный кабинет и нажмите Возобновить. Плюс снова заработает, а кнопка Отменить мультиподписку внизу личного кабинета станет активной.
-
У вас подписка по промокоду без автопродления
Такую подписку отменить не получится. Когда закончится срок её действия, она отключится сама. Подробнее смотрите на странице об оплате подписки.
Как восстановить мультиподписку
Если вы отменили подписку, но она ещё работает, перейдите в личный кабинет и нажмите вверху Восстановить.
Если подписка уже не работает, её всегда можно подключить на главной Плюса.
Чат с поддержкой