使用 Yandex Audience 细分

通过 Yandex.Audience 服务，您可以使用自己的目标受众数据以及 Yandex 和数据提供商 (DMP) 的数据进行 Yandex.Direct 广告设置。您可以在受众挑选条件、用户资料或出价调整中使用细分。

如果在其他“帮助”部分没有找到所需的信息，请从下面的列表中选择您感兴趣的主题。

我没有找到细分

如果找不到某一特定细分，请在 Yandex Audience 中检查该细分的状态。您只可以使用处于“已完成”状态的细分。

细分可能属于其他用户，他们可能会限制用户对该细分的访问。请检查您是否有权访问该细分，并在必要时申请访问授权。

请检查是否在与 Yandex Audience 和 Yandex Direct 广告系列相同的用户名下找到了所需的细分。必要时，请提供使用其他用户名访问该细分的权限。

在 Yandex Audience 帮助中了解关于细分访问管理的更多信息。

检查展示条件。如果在 Yandex Audience 中，细分已被删除或细分的所有者已限制访问该细分，则您将在 Yandex Direct 中看到“细分未找到”的警告信息。更改或删除该受众挑选条件。

如果未投放定向到 Yandex Audience 细分的广告，则可能是因为您的展示条件过于严格。例如，您可能使用的是细分组合。该组合会极大地限制向受众投放广告。请更改细分，减少限制条件。

对基于地理位置数据的细分的使用可能不正确。例如，如果广告系列的展示地区设置为“莫斯科和莫斯科地区”，但在受众挑选条件中使用的细分包括特维尔地区，则该条广告不会获得任何展示。

其他可能的原因请参见展示相关问题。

无法为基于位置数据的细分调整出价的原因如下：

该用户不在该细分内。 Crypta 收集的用户资料包含了多个属性，因此可以时常将用户排除在所属细分之外。如果某人是互联网的活跃用户并且使用各种不同的网站，则其资料将包含大量的目标及其所属的细分。其中某些目标和细分将被其他目标和细分所代替，以致无法进行用户调整。
用户对您的主题不感兴趣。用户的位置属性与所选细分匹配，但他们没有在互联网上搜索您的主题，因此没有向他们投放您的广告。用户的兴趣（如搜索查询和访问的网站）是广告投放的关键。
设置展示条件。广告系列的展示条件相互协调，发挥作用。除了调整之外，它还会考虑关键词、否定关键词、展示地区、时间定向以及其他相关设置。为确保出价调整适用于用户，该用户必须在您的广告系列处于活跃期间，从选定地区发起一次您的搜索查询并点击相关广告。

例如，您为购物中心做广告。您收集了基于位置的细分，并选择了定期前往某个购物中心或在其附近生活或工作的受众。此外，您还设置了该细分的出价调整。展示设置为莫斯科上午 9 点到晚上 8 点。由于时间和地区的限制，住在郊区、在上下班途中上网的用户很可能看不到您的购物中心广告，即使他们在附近工作也是如此。

如果统计数据显示您设置的细分失败，请尝试使用受众挑选条件为您的广告系列进行实验。

注意

我们的客服部门只能就您提供的账户名里的广告系列提供咨询。您可以通过在另一个浏览器标签页中打开 ya.ru 来查看您的用户名。我们的团队只有在处理您的请求时才能访问您的数据。