Не помню логин или адрес почты
Найти аккаунт самостоятельно можно с помощью номера телефона или дополнительного почтового адреса, которые вы привязали к аккаунту.
- Откройте страницу Восстановление логина.
- Укажите адрес почты, который вы могли привязать к профилю, и нажмите Продолжить.
- Введите код, который пришел на почту. Если вы не видите письмо с кодом, проверьте папку «Спам».
- Введите имя и фамилию, которые были указаны в аккаунте, и нажмите Продолжить.
Автоматический поиск логина работает, только если вы точно указали имя и фамилию. Если логин не находится, возможно, при регистрации вы указали псевдоним, другую фамилию или имя в другой форме (например, «Ира», а не «Ирина»).
- Откройте страницу Восстановление логина.
- Нажмите Нет запасной почты.
- Укажите номер телефона, который вы могли привязать к профилю, и нажмите Войти.
- Введите код подтверждения.
Если при поиске по номеру телефона вы не видите нужный профиль в списке, выполните поиск по имени и фамилии: нажмите Нет нужного профиля → Найти по имени и фамилии. Если не получится сразу, попробуйте разные варианты написания.
Не получается найти аккаунт с подпиской Плюс
Служба поддержки Яндекс Плюса может найти ваш аккаунт с подпиской по данным списания. Для этого свяжитесь со специалистами в чате поддержки.
Если рекомендации не помогли:
-
Найдите нужный аккаунт на другом устройстве — проверьте менеджер паролей браузера или настройки устройства.
-
Зайдите на страницу Восстановление доступа. Если вы недавно заходили в свой профиль с этого же компьютера и браузера, под полем Логин или email появится подсказка с вашим логином.
-
Если вы знаете номер счетчика Метрики или адрес сайта, на котором он установлен, либо номер своей рекламной кампании в Директе, обратитесь в службу поддержки:
Если вы помните логин, но забыли пароль или получаете сообщение «Неверный пароль» при входе в аккаунт, воспользуйтесь нашими рекомендациями.
Написать в службу поддержки
Если найти аккаунт самостоятельно не получилось, вы можете обратиться в службу поддержки Яндекса с помощью формы ниже.
Мы сможем найти ваш логин только в том случае, если при регистрации вы указали фамилию и дату рождения, а также привязали к аккаунту телефон или дополнительный адрес почты. К сожалению, мы не можем гарантировать, что нам удастся отыскать ваш логин.
Написать письмо
Написать в чат
Мы отвечаем по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени.