Проблемы со входом на Яндекс

Возможно, вы долго не заходили в почтовый ящик, поэтому он был заморожен. В этом случае письма хранятся 6 месяцев, а после удаляются навсегда. Если этот срок уже прошел, восстановить письма не получится.

Для входа в аккаунт укажите логин без @yandex.ru и пароль на странице авторизации.

Также такое сообщение может появляться при входе в аккаунт, который был удален или заблокирован при удалении. Для восстановления доступа к профилю нажмите Восстановить доступ. Если такой надписи нет, то восстановить профиль не получится, а зарегистрировать новый с таким логином можно только через 6 месяцев после удаления.

Возможно, ваш логин пишется по-другому — воспользуйтесь инструкцией по поиску аккаунта с помощью запасной почты или номера телефона.

Такое сообщение появляется, если аккаунт с указанным логином или почтой не зарегистрирован:

• Аккаунт с таким логином удален — восстановить такой профиль уже не получится, но можно зарегистрировать новый с прежним логином.

• При вводе логина вы опечатались (например, указали другую букву или лишний символ) — если не получается вспомнить точное написание логина, воспользуйтесь инструкцией по поиску аккаунта с помощью запасной почты или номера телефона.

Такое сообщение появляется, если вы при входе указали неверный пароль от аккаунта.

Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически заменять символы, которые вы вводите: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.

Если вы не помните пароль, найдите его в списке сохраненных паролей в браузере:

• Яндекс Браузер: Меню → Пароли и данные.
• Google Chrome: Меню → Менеджер паролей Google.
• Другие программы: найдите инструкцию в поиске.

Если найти пароль не получится, восстановите его в автоматическом режиме. Если по какой-то причине у вас не получается восстановить пароль самостоятельно, восстановите доступ с помощью анкеты.

Эти ошибки могут появиться, если вы вводите неверный одноразовый пароль из Яндекс Ключа или другого приложения на базе алгоритма TOTP RFC. Дождитесь обновления одноразового пароля и введите его снова.

Если это не помогло, воспользуйтесь рекомендациями по устранению неполадок при входе с одноразовым паролем.

Такое сообщение появляется, если вы пытаетесь войти в удаленный аккаунт, который зарегистрирован по упрощенной системе со своей почтой.

Также такое сообщение может появиться, если вы указали логин на Яндексе, который начинается с цифры или содержит символ нижнего подчеркивания _. Если вы не помните точное написание логина, воспользуйтесь инструкцией по поиску аккаунта с помощью запасной почты или номера телефона.

Такое сообщение появляется, если вы пытаетесь войти в удаленный аккаунт, который подключен к Яндекс 360 для бизнеса.

Обратитесь к администратору домена напрямую: он управляет доменом и может рассказать, почему решил удалить аккаунт.

Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены в правильности логина, перейдите по ссылке из сообщения об ошибке или воспользуйтесь рекомендациями из статьи Аккаунт заблокирован.

Очистите файлы куки в браузере. О том, как это сделать, подробно рассказали в разделе Файлы cookie Cправки Яндекса.

Возможно, вы находитесь на странице регистрации или уже авторизованы в аккаунте, который зарегистрирован по упрощенной системе без логина.

Чтобы войти в профиль с логином:

1. Перейдите на страницу авторизации.

2. Проверьте, что Caps Lock на клавиатуре не активен и выбрана английская раскладка.

3. В поле Логин или email введите ваш логин и нажмите Войти.

   Если у вас нет поля Логин или email, нажмите Ещё → Войти по логину → введите ваш логин в поле Логин или email и нажмите Войти.

4. Введите пароль от аккаунта и еще раз нажмите Войти.