Служба поддержки

Яндекс Клавиатура может стать лучше благодаря вашим пожеланиям. Если вам не хватает опций для удобного использования Клавиатуры, предложите улучшение в чате или с помощью формы ниже.

Перейдите в раздел Настройки приложения → Жесты и голос и включите опцию Голосовой ввод.

Также убедитесь, что в настройках устройства выдано разрешение на использование микрофона: Настройки → Приложения → Разрешения и включите опцию Микрофон.

Если это не помогло, опишите проблему в чате или с помощью формы ниже.

Клавиша Enter может меняться в зависимости от настройки поля ввода в конкретном приложении, где вы используете Клавиатуру. В браузере Enter может поменяться на кнопку поиска, а в мессенджере — на создание новой строки.

В некоторых приложениях есть настройка, которая позволяет переназначить клавишу. Например:

• WhatsApp: перейдите в раздел Настройки → Чаты и включите опцию Клавиша ввода отправляет сообщение;

• Telegram: перейдите в раздел Настройки → Настройки чатов и включите опцию Отправка по Enter.

Если это не помогло, опишите проблему в чате или с помощью формы ниже.

В Клавиатуре доступно множество символов. Они расположены на символьной раскладке. Чтобы открыть ее, нажмите #1?. Для перехода на следующую страницу нажмите =<.

Часть символов располагается за основными клавишами. Чтобы их выбрать, нажмите и удерживайте клавишу до появления меню.

Например:

• чтобы набрать №, нажмите и удерживайте #;

• чтобы выбрать валюты $, €, ¥, ₿, ¢, £, нажмите и удерживайте ₽;

• чтобы выбрать ~ (тильду) и ` (обратный апостроф), нажмите и удерживайте @.

Также вы можете включить дополнительные символы на основной раскладке с буквами. Для этого перейдите в раздел Настройки Клавиатуры → Клавиши и включите опцию Дополнительные символы @, #, *.

Чтобы выбрать буквы Ё и Ъ, удерживайте Е и Ь соответственно. Также эти буквы можно вынести на отдельные клавиши. Для этого перейдите в раздел Настройки Клавиатуры → Язык → Русский и включите опцию с буквами Ё и Ъ.

Если вы не нашли нужный символ, напишите нам в чате или с помощью формы ниже.

Если Клавиатура стала медленно работать, попробуйте сделать следующее:

• Проверьте, что установлена актуальная версия Яндекс Клавиатуры. Это можно сделать в официальных магазинах.

• Очистите кеш. Для этого в настройках вашего устройства перейдите в раздел Диспетчер приложений → Яндекс Клавиатура → Память и нажмите Очистить кеш. Названия пунктов меню могут отличаться и зависят от вашего устройства.

  Важно

  В этом случае будет очищен персональный словарь.

• Попробуйте отключить VPN, прокси, антивирусы или сервисы для блокировки рекламы, если вы их используете.

• Переустановите приложение.

  Перед этим скопируйте важную информацию из буфера обмена, так как он не синхронизируется с приложением при переустановке.

  Темы также не сохраняются, их нужно будет настраивать заново.

Если наши рекомендации не помогли, опишите проблему в чате или с помощью формы ниже.

Клавиатура будет лучше подбирать подсказки, если включен сбор анонимных технических данных, например, статистики использования, количества запусков, частоты входа. Яндекс по умолчанию не собирает вводимые данные. Личная информация пользователей, например, пароли, адреса электронной почты, номера мобильных телефонов, данные кредитных карт, хранятся на вашем устройстве.

Чтобы отключить сбор анонимных технических данных, в настройках Клавиатуры перейдите в раздел Персонализация и отключите опцию Делать Яндекс Клавиатуру лучше.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам в чате или с помощью формы ниже.

Чтобы установить другую клавиатуру по умолчанию, в настройках вашего устройства перейдите в раздел Система → Клавиатура → Экранная клавиатура. Выберите нужную клавиатуру.

Расскажите в чате или с помощью формы ниже, почему решили перейти на другую клавиатуру. Это поможет нам стать лучше.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам в чате или с помощью формы ниже. Подробно опишите ситуацию, прикрепите скриншот или видео.