Отзывы из маркетплейсов

Добавьте на сайт интернет-магазина рейтинг и отзывы о товарах из Яндекс Маркета и Ozon.

Примечание

  • Если подключите импорт отзывов из Яндекс Маркета и Ozon одновременно, общий рейтинг посчитают как среднее значение по двум площадкам, а общее количество отзывов будет равно сумме отзывов с обеих площадок.

  • Нельзя настроить приоритезацию отзывов между маркетплейсами. Отзывы отображаются в текущем порядке — сначала последние. Покупатель может отсортировать отзывы по своему усмотрению с помощью фильтра.

Как импортировать отзывы из Яндекс Маркета

  1. В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в раздел Настройки → Отзывы.

  2. В блоке Яндекс Маркет нажмите Подключить.
    Если Яндекс Маркет не добавлен как источник данных, укажите авторизационный токен и повторно нажмите Подключить.
    Подробнее см. на странице Интеграция с Яндекс Маркет.

  3. Согласитесь с получением сторонних данных и нажмите Далее.

  4. Настройте параметры сопоставления товаров:

    Если товары загружаются из Яндекс Маркета — параметры сопоставления не требуются.

    Если товары загружаются из другой системы — укажите параметры сопоставления с товарами из Яндекс Маркета. Рекомендации по выбору параметров:

    • Указывайте параметр, который имеет больше всего совпадений между товарами в Яндекс KITᵝ и Яндекс Маркете. Для сравнения значений выгрузите списки товаров из обеих систем (Яндекс KITᵝ и Яндекс Маркет).
    • Сначала проверьте Артикул или Штрихкод.
    • Если выбрать несколько параметров, карточки объединятся только тогда, когда значения совпадут по всем параметрам.

    Примечание

    Если вы смените параметры сопоставления, изменения применятся ко всем выгрузкам из Яндекс Маркета.

  5. Нажмите Сохранить.

Настройка завершена. Рейтинг и отзывы загрузятся в течение 5 минут. Суммаризация отзывов займет 1–2 дня.

Изменить авторизованный токен Яндекс Маркета

Для изменения авторизационного токена, в блоке Яндекс Маркет нажмите → Настроить источник данных.

Как импортировать отзывы из Ozon

Сейчас для импорта отзывов из Ozon в Яндекс KITᵝ дополнительная подписка не требуется — Яндекс KITᵝ подключается как публичное приложение, для которого Ozon пока не проверяет наличие подписки при обращении к методам работы с отзывами.

Это условие действует на стороне Ozon и в будущем может измениться. Если для импорта отзывов потребуется дополнительная подписка — например, Premium Pro или «Управление отзывами», подробнее о подключении смотрите в справке Ozon.

  1. В личном кабинете Яндекс KITᵝ перейдите в раздел Настройки → Отзывы.

  2. В блоке Ozon нажмите Подключить.
    Если Ozon не добавлен как источник данных, вы перейдете на страницу Ozon Seller для предоставления доступа. Подробнее см. на странице Интеграция с Ozon.

  3. Согласитесь с получением сторонних данных и нажмите Далее.

  4. Настройте параметры сопоставления товаров:

    Если товары загружаются из Ozon — параметры сопоставления не требуются.

    Если товары загружаются из другой системы — укажите параметры сопоставления с товарами из Ozon. Рекомендации по выбору параметров:

    • Указывайте параметр, который имеет больше всего совпадений между товарами в Яндекс KITᵝ и Ozon. Для сравнения значений выгрузите списки товаров из обеих систем (Яндекс KITᵝ и Ozon).
    • Сначала проверьте Артикул или Штрихкод.
    • Если выбрать несколько параметров, карточки объединятся только тогда, когда значения совпадут по всем параметрам.

    Примечание

    Если вы смените параметры сопоставления, изменения применятся ко всем выгрузкам из Ozon.

  5. Нажмите Сохранить.

Настройка завершена. Рейтинг и отзывы загрузятся в течение 5 минут. Суммаризация отзывов займет 1–2 дня.

Важно

При передаче отзывов Ozon не раскрывает имена их авторов из-за ограничений API. На странице товара такие отзывы будут отображаться с надписью «Имя скрыто».

Подробнее про работу с отзывами см. в справке Ozon.

Как отключить отзывы

Чтобы отключить отзывы, нажмите рядом с нужным блоком и выберите Отключить отзывы. Все отзывы скроются со страниц товаров.

Примечание

После отключения импорта отзывов старые отзывы останутся. Новые отзывы и обновления по старым приходить не будут.

Обновление отзывов

Система автоматически синхронизирует рейтинг и отзывы раз в сутки. Результат синхронизации отображается в блоке История обновлений — столбец Дата и Результат.

При первичной выгрузке система получает отзывы с площадки только за последние 6 месяцев — это ограничение API.
Например, у продавца на Яндекс Маркете 10 тысяч отзывов, но система выгрузит только 4 тысячи — те, что оставили за последние 6 месяцев.

Нажмите Обновить сейчас, чтобы:

  • выгрузить новые отзывы — до автоматического обновления раз в сутки;

  • выполнить сопоставление отзывов к товарам — если был подобран некорректный параметр для сопоставления. При выборе более подходящего параметра и нажатии Обновить сейчас количество отзывов на карточках может увеличиться.

Как отзывы отображаются на сайте интернет-магазина

Отображение отзывов на сайте настраивается в редакторе сайта:

Раздел на сайте магазина, в котором отображаются отзывы

Как настроить

Каталог сайта

Внешний вид отзывов в каталоге настраивается в разделе Тема → Отзывы.
Подробнее о настройке см. на странице Темы.

Карточка товара

Внешний вид отзывов в карточке товара настраивается в разделе Секции → Карточка товара.

Подробнее о настройке см. на странице Секции → Карточка товара.

Страница отзывов

Внешний вид страницы со всеми отзывами на товары настраивается в разделе Секции → Отзывы. Перед этим добавьте на сайт страницу с отзывами.

Подробнее о настройке см. на странице Секции → Отзывы.

Обратиться в службу поддержки

Написать в чат

Написать письмо

Яндекс KITᵝ в Telegram

Яндекс KITᵝ в МАКС

Предыдущая
Заказы
Следующая
API