Вопросы и ответы

  1. Появляется ошибка при создании заказа
  2. Некорректно передаются остатки товаров
  3. Как включить экспертный режим

Появляется ошибка при создании заказа

Отправьте запрос через форму обратной связи, приложив данные из колонки Трассировка.

Чтобы добавить колонку Трассировка в журнале событий:
  1. Нажмите в правом углу списка.
  2. В выпадающем списке выберите Настроить.
  3. В левой колонке выберите Трассировка и нажмите кнопку >.
  4. Сохраните изменения.

Некорректно передаются остатки товаров

  1. В разделе модуля Магазин проверьте, что товары и разделы с ними активны — в столбце Активность стоит Да. Это влияет на выгрузку товаров в прайс-лист и корректную передачу остатков.

  2. В разделе Маркет для продавцов → Обработка заказов из маркетплейса → Настройки → Профиль магазина → Источники данных о товарах проверьте эти пункты:

    • В поле Откуда брать данные об остатках выбран источник, где вы храните информацию об остатках.
    • В источнике, который вы выбрали для опции Откуда брать данные об остатках, есть информация об остатках.
    • Для модели DBS отключена опция Отмена из-за отсутствия товаров на складе — нет галочки.
    • В прайс-листе, который выбран в опции Проверять присутствие в прайс-листах, есть товары.

    • Если модуль ниже версии 2.7.1, в поле ID склада на маркетплейсе указан идентификатор склада, который относится к данному магазину.

      ID склада можно посмотреть в кабинете продавца на Маркете. Перейдите в раздел Логистика → Склады — справа от названия склада вы увидите его ID.

Как включить экспертный режим

  1. На верхней панели нажмите Настройки.
  2. Под заголовком Настройки модуля в списке выберите Яндекс.Маркет для продавцов.
  3. В разделе Дополнительно включите опцию Экспертный режим.
  4. Нажмите Сохранить.

Для чего нужен экспертный режим:

  • изменить символьный код настройки обработки заказов;
  • добавить префикс к SKU товара;
  • настроить регистрацию пользователей (для DBS);
  • настроить создание профиля покупателя (для DBS);
  • выбрать тип плательщика;
  • посмотреть систему налогооблажения и ставку НДС в заказе.