Как обрабатывать и отгружать заказы
 | Первые несколько этапов обработки заказов от физических лиц и от организаций выглядят немного по-разному. Если вы продаете организациям, не пропустите раздел об особенностях таких заказов. |
| | Первые несколько этапов обработки заказов от физических лиц и от организаций выглядят немного по-разному. Если вы продаете организациям, не пропустите раздел об особенностях таких заказов. |
Видеоподсказка по обработке заказа
Где смотреть поступившие заказы
Когда покупатель делает заказ в вашем магазине, этот заказ появляется в вашем кабинете в разделе . Новые заказы попадают во вкладку Ждут сборки.
Она используется, если вы обрабатываете заказы через API. Там заказы ждут подтверждения. Когда вы работаете с заказом в кабинете, они подтверждаются автоматически и сразу попадают во вторую вкладку.
О том, как подтверждать заказ, подробно рассказано в документации API.
Кроме того, во вкладку «Новые» попадают заказы от организаций.
В списке заказов на этой странице у каждого указана плановая дата отгрузки — день, когда заказ нужно привезти Маркету или сдать приехавшему на склад курьеру. Здесь очень важна пунктуальность: если вы отгрузите заказ раньше или позже, это снизит ваш индекс качества. Кроме того, можно вовсе потерять заказ, если покупатель устанет ждать и отменит его.
Как часто нужно проверять новые заказы
Действуйте так, как вам удобно. Кто-то следит за новыми заказами постоянно, чтобы обрабатывать по мере поступления, а кто-то — собирает все сразу раз в сутки. Единственное, что важно — не пропускать заказы и успевать отгружать их вовремя.
Что делать с новым заказом
Новые заказы попадают в кабинет в статусе Можно обрабатывать. Обработать — это значит подтвердить готовность отгрузить заказ (и указать количество грузомест) или отменить его.
Получив зака