Отмена подписки
В любой момент в личном кабинете Плюса подписку можно отменить, заморозить или возобновить.
Примечание
Если вы просто удалите Яндекс ID, приложения Яндекса, выйдете из своего аккаунта или удалите его, подписка не отменится. Преимущества будут активны, а деньги продолжат списываться. Если вы хотите отменить подписку, сделайте это по инструкции ниже.
Как отменить подписку
- Перейдите в личный кабинет Плюса. Если вы ещё не вошли в аккаунт, выберите тот способ входа, который использовали, когда подключали Плюс. Если не получается вспомнить логин и пароль, посмотрите рекомендации службы поддержки.
- Пролистайте страницу личного кабинета до конца и нажмите Отменить подписку.
- Подтвердите отмену: дойдите до экрана Вы отменили подписку.
После отмены в личном кабинете рядом с названием подписки появится значок 
, а ниже статус Отменено и дата, когда отключится Плюс и пропадёт доступ ко всем преимуществам и личному кабинету.
Деньги больше списываться не будут. Преимущества Плюса будут доступны, пока работает подписка. Когда Плюс отключится, тратить баллы не получится, но они будут ждать вас 30 дней на случай, если захотите вернуться.
Если вы отменяете Плюс во время бесплатного периода, доступ к преимуществам пропадёт после его окончания или в последний день месяца, зависит от типа подписки. Подробнее об отмене подписки смотрите в сторис.
Если вы удалили Яндекс ID, приложения Яндекса или ваш аккаунт, и теперь не можете отменить подписку — напишите нам в поддержку.
Примечание
Кнопка Заморозить подписку не отменит Плюс. Когда пройдёт период приостановки, подписка заработает снова, а деньги продолжат списываться.
Как отменить Плюс, оформленный в App Store, Google Play или у партнёров
- Если вы подключали подписку через App Store, отменить её можно в настройках магазина приложений по инструкции.
- Если вы подключали подписку через Google Play, отменить её можно в личном кабинете Google Play.
- Если вы подключали подписку через партнёров, отменить её можно только в их личных кабинетах: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Тинькофф Мобайл, Дом.ру.
Почему отмена бывает недоступна
Проверьте, возможно, у вас один из этих случаев:
-
Вы заморозили подписку
- Пока Плюс заморожен, отменить подписку нельзя. Сначала перейдите в личный кабинет и нажмите Возобновить. Плюс снова заработает, а кнопка Отменить подписку внизу личного кабинета станет активной.
-
У вас подписка по промокоду без автопродления
- Такую подписку отменить не получится. Когда закончится срок действия подписки, она отключится сама.
Подробнее смотрите на странице об оплате подписки.
Как восстановить подписку
Если вы отменили подписку, но она пока ещё работает, перейдите в личный кабинет Плюса и нажмите Восстановить вверху личного кабинета. Если подписка уже не работает, её всегда можно подключить на главной Плюса.
