Служба поддержки
Если вы не видите оформленную подписку в личном кабинете, скорее всего, у вас несколько аккаунтов в Яндексе, и сейчас вы заходите не в нужный аккаунт.
Чтобы управлять подпиской, перейдите в личный кабинет и нажмите на активный тариф. Вы увидите все преимущества подписки, сможете приостановить или отменить её, а также выбрать другой тариф.
Авторизация по номеру телефона в Яндекс ID
В Яндекс ID можно зайти, используя номер телефона.
Чтобы это сделать:
- Введите номер телефона в Яндекс ID.
- Вам придет SMS с кодом, введите его.
- Выберите нужный аккаунт.
В списке аккаунтов, к которому привязан ваш номер телефона, видны некоторые данные о них: наличие Яндекс Плюса, привязанная карта и созданная семейная группа.
| Вводим номер телефона | Выбираем нужный аккаунт |
|---|---|
 |  |
| Вводим номер телефона | Выбираем нужный аккаунт |
|---|---|
| | |
С чем нужно помочь?
В личном кабинете выберите активный тариф и нажмите Отменить подписку внизу страницы. Вы можете заморозить Плюс на срок до 8 недель, если временно не планируете пользоваться его преимуществами — для этого нажмите Приостановить подписку.
Подробнее читайте в статье Как отменить Плюс.
- Убедитесь, что вы используете карту подходящего типа — это карты Visa, Mastercard и другие карты, за исключением виртуальных и предоплаченных. Карты Maestro и Visa Electron не поддерживают автоматические платежи, поэтому не подойдут для оплаты подписки.
- Проверьте, что вы правильно ввели данные карты, ее срок действия не истек и на счете есть минимум 11 рублей — для проверки карты сервис списывает и сразу возвращает эту сумму.
Ваши карты отображаются в управлении аккаунтом. Если вы хотите сменить карту для оплаты подписки, воспользуйтесь инструкцией.
- Как активировать промокод, если у меня уже есть подписка?
-
Порядок действий зависит от вида вашей подписки и способа получения промокода.
Подробнее читайте в этой статье.
- Как активировать промокод, который идёт в подарок за умную колонку с Алисой?
-
- Войдите в мобильное приложение Яндекса.
- Нажмите на пункт .
- В открывшейся странице выберите
- Нажмите на цветной баннер с доступной подпиской.
- Введите данные банковской карты.
- Нажмите кнопку Получить Плюс.
Детали читайте в этой статье.
Мы собираем предложения на форуме пожеланий. Пожалуйста, поищите ваш запрос по ключевым словам. Если похожее предложение уже есть на форуме, просто проголосуйте за него — так мы поймем, что улучшение действительно востребовано. Если похожего предложения нет, создайте новое.
