Отключить

Отключить мультиподписку

Если вы просто выйдете из своего Яндекс ID, удалите аккаунт или приложение Яндекса, подписка или опция не остановится. Преимущества будут работать, а деньги продолжат списываться.

1. Откройте личный кабинет. Если вы ещё не вошли в аккаунт, выберите тот способ входа, который использовали при подключении подписки.

2. Пролистайте страницу до конца и нажмите Отменить мультиподписку.

3. Подтвердите отмену и дойдите до экрана «Вы отменили подписку».

Рядом с названием подписки появится значок , а ниже — статус Отменено и дата, когда отключится Плюс и пропадёт доступ ко всем преимуществам.

Когда Плюс отключится, тратить баллы не получится, но они будут ждать вас 30 дней на случай, если захотите вернуться.

Если вы удалили Яндекс ID или приложения Яндекса и теперь не можете отменить подписку, напишите в чат.

Плюс из App Store

Чтобы отключить подписку:

1. Зайдите в настройки на устройстве iOS.

2. Перейдите в Apple ID, iCloud, iTunes Store или App Store → Подписки.

3. Найдите Яндекс Плюс и нажмите Отменить подписку.

Подробнее читайте в инструкции на сайте Apple.

Преимущества будут доступны, пока не закончатся оплаченные или бесплатные дни подписки. Потом Плюс полностью остановится.

Плюс из Google Play

Остановить автопродление Плюса от Google Play можно:

• в приложении Google Play;

• в разделе Мои подписки на сайте Google Play.

Подробнее — в инструкции на сайте Google.

Преимущества будут доступны, пока не закончатся оплаченные или бесплатные дни подписки. Потом Плюс полностью остановится.

Плюс от оператора

Если вы подключали подписку через мобильного оператора или провайдера, отменить её можно только в их личных кабинетах:

• МТС
• билайн
• Мегафон
• Tele2
• Yota
• Т‑Мобайл
• Дом.ру

Нет кнопки «Отменить мультиподписку»

Возможно, у вас один из этих случаев:

• Вы заморозили подписку

  Пока Плюс заморожен, отменить его нельзя. Сначала перейдите в личный кабинет и нажмите Возобновить. Плюс снова заработает, а кнопка Отменить мультиподписку внизу станет активной.

• У вас подписка по промокоду без автопродления

  Отменить её не получится. Когда закончится срок действия, она отключится сама.

Восстановить подписку

Если вы отменили подписку, но она ещё работает, перейдите в личный кабинет Плюса и вверху нажмите Восстановить.

Если подписка не работает, подключите её заново в личном кабинете.

Отключить опцию

Если вы просто выйдете из своего Яндекс ID, удалите аккаунт или приложение Яндекса, опция не остановится. Преимущества будут работать, а деньги продолжат списываться.

Чтобы отменить продление опции:

1. Войдите в личный кабинет.

2. Пролистайте страницу до раздела с опциями и выберите нужную.

3. В открывшемся окне нажмите Отключить опцию.

Опция доработает до конца оплаченных дней и остановится. Списаний не будет.

Восстановить опцию

Если вы отменили продление опции, но она ещё работает:

1. Перейдите в личный кабинет Плюса.

2. Пролистайте вниз до раздела с опциями и выберите нужную.

3. Нажмите Включить опцию.