Правила сервиса
На Яндекс.Кью есть правила общения. Они нужны для того, чтобы было проще найти подходящие ответы, а окружающие лучше понимали, что вы имеете в виду.
Мы оставляем за собой право удалять контент или блокировать профиль автора, если он этим правилам не соответствует. Также мы можем отредактировать вопрос, если он написан с ошибками или нечетко сформулирован. Если вы не согласны с исправлениями или считаете, что ваш контент несправедливо заблокировали, — пожалуйста, напишите в службу поддержки.
Если коротко
- Представьтесь полным именем и загрузите фото
-
Когда у собеседника указано полное имя и есть фотография, общаться гораздо комфортнее — так мы понимаем, с кем общаемся, и запоминаем других пользователей. А еще к вашим ответам и вашей критике будут больше прислушиваться, если будут видеть ваше настоящее имя и фотографию.
- Будьте вежливы и обсуждайте вопросы конструктивно
-
Если вы недовольны ситуацией, то выразите это вежливо и конструктивно. Не стоит пытаться задеть, оскорбить и унизить собеседника, а также минусовать его ответы.
- Пишите грамотно и понятно
-
Гораздо удобнее и приятнее читать текст, в котором есть абзацы, мысль четко сформулирована и знаки препинания на своих местах.
- Сообщайте нам, если правила не соблюдаются
-
Если вы видите контент или пользователя, который вас расстраивает, расскажите нам об этом — нажмите кнопку Пожаловаться. Правила созданы для того, чтобы на Яндекс.Кью было комфортно находиться. Вы можете помочь сообществу Яндекс.Кью, чтобы больше людей на сервисе вели себя хорошо.
Что мы советуем
Если ваш контент не соответствует рекомендациям, мы не заблокируем его, а только отредактируем.
- Добавьте описание к вопросу. Помогите другим людям лучше понять, что вы имели в виду.
- Пишите грамотно. Так людям будет приятнее читать ваши вопросы и ответы. Если у вас не получается без ошибок, мы сами поправим ваш текст, сохранив смысл.
- Поставьте теги. Так ваш вопрос увидят те, кто интересуется похожей темой.
- Позовите на помощь экспертов. Они могут разбираться в той или иной теме профессионально.
- Укажите свои интересы или профессию в описании профиля. Это поможет другим пользователям понять, с какими вопросами к вам лучше обратиться.
- Оформите свой вопрос. Загрузите красивую картинку в качестве обложки или выберите цветной фон.
- Не используйте слишком много смайликов, заглавных букв и знаков препинания для выражения эмоций. Это может помешать людям уловить суть вопроса. Мы будем убирать их, чтобы другие лучше вас поняли.
- Не размещайте рекламу на обложке вашего профиля. Помните, что это сервис для обмена знаниями, а не для продвижения своих проектов.
- Не указывайте прозвища и никнеймы (например, Алексей К., Человек, Собака Пёс, Бездарный Критикан, Princess Kenny или Real Hero) вместо реального имени в профиле. Имя должно быть полным и настоящим или похожим на настоящее (например, Александр Беляев, Василий Островский, Ирина Водянова). Так вашим ответам будут больше доверять.
- Не загружайте порнографические изображения на обложку профиля. Ваш профиль — ваше дело. За это мы не заблокируем ваш аккаунт, но другие пользователи вряд ли захотят с вами общаться. Лучше поставьте на обложку что-нибудь другое. Например, водопад.
Что делать не следует
Если ваш контент нарушает запреты, он может быть удален, а ваш профиль заблокирован.
| Что делать нельзя | Что за это будет |
|---|---|
| Использовать нецензурную лексику в имени или описании профиля. | В этом случае мы заблокируем профиль до тех пор, пока вы не исправите написанное. После этого вы сможете обратиться в службу поддержки для разблокировки. |
| Использовать нецензурную лексику в вопросах, ответах или комментариях. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше четырех раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Распространять личную информацию о себе или других людях в вопросах, ответах и комментариях. Это номер телефона, адрес, электронная почта, номера документов и данные банковских карт. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше четырех раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Публиковать шок-контент и материалы, содержащие сцены насилия, жестокости, самоубийств, членовредительства и опасных действий. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше четырех раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Публиковать порнографию в вопросах, ответах или комментариях. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше четырех раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Попрошайничать или вымогать что-либо. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше двух раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Публиковать большое количество повторяющихся и однотипных вопросов. Такие вопросы засоряют ленту пользователей. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем на трое суток. При повторном нарушении — на две недели. Если вы продолжите нарушать это правило, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Оскорблять других пользователей, неуважительно отзываться об их национальности или социальной группе. Подстрекать других пользователей к оскорблению и насилию. | Мы заблокируем ваш профиль на трое суток, а при повторном нарушении — на две недели. Если первые два ограничения не исправят ситуацию, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Создавать фальшивые аккаунты, чтобы накручивать себе лайки или преследовать других участников дизлайками, чтобы их вопрос или ответ не оказались среди лучших. | Все фальшивые аккаунты мы заблокируем навсегда, а основной — на две недели. Если после разблокировки вы продолжите нарушать это правило, мы заблокируем навсегда и основной аккаунт. |
| Публиковать контент с помощью нейронных сетей, алгоритмов, автоматизированных технологий и роботов. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем навсегда. |
| Нарушать правила заполнения профиля. | Если после предупреждения вы не отредактируете профиль в соответствии с правилами, мы заблокируем его навсегда. |
| Копировать или переписывать своими словами чужие ответы с сервиса и выдавать их за свои. Присваивать чужой контент любого вида. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем навсегда. |
| Публиковать рекламу, спам, реферальные ссылки и промокоды в вопросах, ответах или комментариях. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем навсегда. |
| Публиковать ссылки, которые ведут на ресурсы с вредоносным содержанием. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем навсегда. |
| Публиковать в вопросах, ответах и комментариях контент на запрещенные темы. Продвигать организации, чьи услуги связаны с запрещенными темами.
Запрещенные темы | Такой контент мы удалим. Мы исключим вас из общего и тематического рейтинга, а ваш профиль заблокируем навсегда. |
Публиковать всё, что противоречит законодательству, в том числе новому федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и относится к запрещенным темам.
Запрещенные темы | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше двух раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Что делать нельзя | Что за это будет |
|---|---|
| Использовать нецензурную лексику в имени или описании профиля. | В этом случае мы заблокируем профиль до тех пор, пока вы не исправите написанное. После этого вы сможете обратиться в службу поддержки для разблокировки. |
| Использовать нецензурную лексику в вопросах, ответах или комментариях. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше четырех раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Распространять личную информацию о себе или других людях в вопросах, ответах и комментариях. Это номер телефона, адрес, электронная почта, номера документов и данные банковских карт. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше четырех раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Публиковать шок-контент и материалы, содержащие сцены насилия, жестокости, самоубийств, членовредительства и опасных действий. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше четырех раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Публиковать порнографию в вопросах, ответах или комментариях. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше четырех раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Попрошайничать или вымогать что-либо. | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше двух раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Публиковать большое количество повторяющихся и однотипных вопросов. Такие вопросы засоряют ленту пользователей. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем на трое суток. При повторном нарушении — на две недели. Если вы продолжите нарушать это правило, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Оскорблять других пользователей, неуважительно отзываться об их национальности или социальной группе. Подстрекать других пользователей к оскорблению и насилию. | Мы заблокируем ваш профиль на трое суток, а при повторном нарушении — на две недели. Если первые два ограничения не исправят ситуацию, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
| Создавать фальшивые аккаунты, чтобы накручивать себе лайки или преследовать других участников дизлайками, чтобы их вопрос или ответ не оказались среди лучших. | Все фальшивые аккаунты мы заблокируем навсегда, а основной — на две недели. Если после разблокировки вы продолжите нарушать это правило, мы заблокируем навсегда и основной аккаунт. |
| Публиковать контент с помощью нейронных сетей, алгоритмов, автоматизированных технологий и роботов. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем навсегда. |
| Нарушать правила заполнения профиля. | Если после предупреждения вы не отредактируете профиль в соответствии с правилами, мы заблокируем его навсегда. |
| Копировать или переписывать своими словами чужие ответы с сервиса и выдавать их за свои. Присваивать чужой контент любого вида. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем навсегда. |
| Публиковать рекламу, спам, реферальные ссылки и промокоды в вопросах, ответах или комментариях. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем навсегда. |
| Публиковать ссылки, которые ведут на ресурсы с вредоносным содержанием. | Такой контент мы удалим, а профиль заблокируем навсегда. |
| Публиковать в вопросах, ответах и комментариях контент на запрещенные темы. Продвигать организации, чьи услуги связаны с запрещенными темами.
Запрещенные темы | Такой контент мы удалим. Мы исключим вас из общего и тематического рейтинга, а ваш профиль заблокируем навсегда. |
Публиковать всё, что противоречит законодательству, в том числе новому федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и относится к запрещенным темам.
Запрещенные темы | Такой контент мы удалим. Если вы нарушите это правило больше двух раз, мы заблокируем ваш профиль навсегда. |
Внимание. Если ваш рейтинг упал до -50 и ниже или на вас поступают многочисленные жалобы от представителей сообщества, ваш профиль будет заблокирован навсегда без возможности восстановления.
Вы можете написать нам в чате — для этого нажмите значок 
.
Если вы хотите написать через форму обратной связи, выберите пункт из списка. Мы ответим вам на почту.
Спасибо за внимательное отношение к сервису Яндекс.Кью. Пожалуйста, подробно опишите, что именно происходит не так. Если вы столкнулись с некорректным отображением элементов страницы или при загрузке страницы выдается сообщение об ошибке, прикрепите к вашему сообщению скриншот. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить проблему.
Пожалуйста, подробно опишите, что бы вы хотели улучшить в работе Яндекс.Кью. Мы постараемся учесть ваше мнение при дальнейшем развитии сервиса.
Перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/znatoki/list.html.
Если ваш вопрос касается отзывов и оценок на разных сервиса Яндекса, задайте его через форму обратной связи в специальном разделе Справки. Так он попадет к нужным специалистам, и вам ответят быстрее.