Какие вопросы задает Яндекс и почему

Яндекс проводит эксперимент по сбору мнений пользователей. В поисковой выдаче мы задаем самые разные вопросы. Например, спрашиваем про фильмы, товары, компьютерные игры, интересуемся качеством услуг, оказанных интернет-магазинами. Узнаем ваше мнение о поисковой выдаче: «Нашли ли вы то, что искали?», «Полезна ли вам эта карточка объектного ответа?».

Мы надеемся, что собранные данные помогут нам сделать сервисы Яндекса лучше. А если эксперимент будет признан успешным, мы будем не только спрашивать, но и делиться с вами полученной информацией.

Примечание. Предложения ответить на вопрос или оценить что-либо показываются не всем. Участники эксперимента выбираются случайным образом из числа пользователей Яндекса.

Частые вопросы по поводу данного эксперимента

Как посмотреть или исправить свой ответ?

На данном этапе эксперимента вы не можете просматривать или изменять свои ответы.

Почему меня просят только оценить объекты, но не предлагают оставить отзыв?

В рамках эксперимента мы задаем разные вопросы. Некоторые из них не предусматривают возможность оставить текстовый комментарий.

Я оставил текстовый отзыв. Когда и где я смогу его увидеть?

Пока мы только собираем и анализируем текстовые отзывы, но не публикуем их. Чтобы вы были уверены, что ваш отзыв учтен, мы дублируем его письмом на адрес электронной почты, который привязан к вашему логину на Яндексе.

В будущем мы планируем показывать некоторые отзывы на сервисах Яндекса и в поисковой выдаче.

Почему раньше Яндекс предлагал мне оценить фильмы и организации, а сейчас перестал?

Участники эксперимента выбираются случайным образом из числа пользователей Яндекса. Возможно в этот раз вы не попали в число участников. Кроме того, в эксперименте действует ограничение: если вы уже оценивали данный объект, мы стараемся не спрашивать вас о нем еще раз.

Меня спрашивают, являюсь ли я клиентом организации Х. Зачем это вам, следите за мной?

Мы хотим научиться собирать объективные оценки. Если человек не является клиентом организации, ему сложно корректно оценить качество обслуживания. Поэтому мы задаем такие вопросы.

Все собранные данные хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Почему вы спрашиваете, доверяют ли моей организации? Это может повредить ее репутации!

Перед запуском эксперимента мы проанализировали, почему пользователи пишут положительные или отрицательные отзывы. Выяснилось, например, что в случае банков и сотовых операторов крайне важно доверие к организации. Эти вопросы волнуют наших пользователей, поэтому мы их и задаем.

Как провести на выдаче опрос о моей организации? Сколько это стоит?

Мы не планируем проводить подобные опросы на заказ. Отзывы пользователей об организациях — это часть эксперимента. Если эксперимент будет признан успешным, мы будем собирать данные регулярно, но только затем, чтобы сделать поиск Яндекса лучше.

Влияют ли оценки пользователей на ранжирование документов?

Не влияют. Сейчас мы только собираем оценки и анализируем их. Если эксперимент будет признан успешным, оценки пользователей, возможно, будут учитываться и в ранжировании.

Я решаю свою задачу и не хочу отвечать на вопросы!

Не отвечайте. Все вопросы и предложения оценить можно смело игнорировать.

У меня остались вопросы. Куда я могу обратиться?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам.