Сбор мнений пользователей на странице поисковой выдачи

  1. Что за вопросы мне задают на странице поисковой выдачи?
  2. Влияют ли оценки пользователей на ранжирование документов?
  3. Как посмотреть или исправить свой ответ?
  4. Меня спрашивают, являюсь ли я клиентом организации Х. Зачем это вам, следите за мной?
  5. Почему вы спрашиваете, доверяют ли моей организации? Это может повредить ее репутации!
  6. Как провести на выдаче опрос о моей организации? Сколько это стоит?
  7. Я решаю свою задачу и не хочу отвечать на вопросы!
  8. О каких вопросах и оценках вы пишете? Как их увидеть?
  9. Почему раньше Яндекс предлагал мне оценить фильмы и организации, а сейчас перестал?
  10. Я оставил текстовый отзыв. Когда и где я смогу его увидеть?
  11. Почему меня просят только оценить объекты, но не предлагают оставить текстовый отзыв?
  12. У меня остались вопросы. Куда я могу обратиться?

Что за вопросы мне задают на странице поисковой выдачи?

Мы проводим эксперимент по сбору мнений пользователей. По некоторым запросам о фильмах спрашиваем, понравился ли фильм, а если ваш запрос касается интернет-магазина, интересуемся качеством оказанных услуг. Если эксперимент будет признан успешным, мы будем не только спрашивать, но и делиться полученной информацией с нашими пользователями.

Влияют ли оценки пользователей на ранжирование документов?

Не влияют. Сейчас мы только собираем оценки и анализируем их. Если эксперимент будет признан успешным, оценки пользователей, возможно, будут учитываться и в ранжировании.

Как посмотреть или исправить свой ответ?

На данном этапе эксперимента вы не можете просматривать или изменять свои ответы. Если эксперимент будет признан успешным, мы предоставим вам такую возможность.

Меня спрашивают, являюсь ли я клиентом организации Х. Зачем это вам, следите за мной?

Мы хотим научиться собирать объективные оценки. Если человек не является клиентом организации, ему сложно корректно оценить качество обслуживания. Только поэтому мы задаем такие вопросы. Все собранные данные хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Почему вы спрашиваете, доверяют ли моей организации? Это может повредить ее репутации!

Перед запуском эксперимента мы проанализировали, почему пользователи пишут положительные или отрицательные отзывы. Выяснилось, например, что в случае банков и сотовых операторов крайне важно доверие к организации. Эти вопросы волнуют наших пользователей, поэтому мы их и задаем.

Как провести на выдаче опрос о моей организации? Сколько это стоит?

Мы не планируем проводить подобные опросы на заказ. Отзывы пользователей об организациях — это часть эксперимента. Если эксперимент будет признан успешным, мы будем собирать данные регулярно, но только такие, которые помогут сделать поиск Яндекса лучше.

Я решаю свою задачу и не хочу отвечать на вопросы!

Не отвечайте. Все вопросы и предложения оценить можно смело игнорировать.

О каких вопросах и оценках вы пишете? Как их увидеть?

Предложения ответить на вопрос или оценить что-либо в рамках эксперимента показываются не всем. Участники эксперимента выбираются случайным образом из числа авторизованных пользователей.

Почему раньше Яндекс предлагал мне оценить фильмы и организации, а сейчас перестал?

В эксперименте действует ограничение: если вы уже оценивали данный объект, мы не будем спрашивать вас о нем еще раз. Кроме того, на показ влияет наличие авторизации на Яндексе.

Я оставил текстовый отзыв. Когда и где я смогу его увидеть?

На данном этапе эксперимента мы только собираем и анализируем текстовые отзывы, но не публикуем их. Чтобы вы были уверены, что ваш отзыв учтен, мы дублируем его письмом на адрес электронной почты, который привязан к вашему логину на Яндексе.

Почему меня просят только оценить объекты, но не предлагают оставить текстовый отзыв?

Предложение оставить текстовый отзыв доступно только для авторизованных пользователей.

У меня остались вопросы. Куда я могу обратиться?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам.