Лампочка не выполняет команды

1. Убедитесь, что Лампочка не обесточена.
2. Выйдите из приложения  Дом с Алисой, а затем зайдите снова.
3. Убедитесь, что в квартире есть доступ в интернет по Wi-Fi. Например, попробуйте открыть сайт yandex.ru на смартфоне. Если доступа нет, перезагрузите свой роутер. Если это не помогло, обратитесь к оператору связи.
4. Для соединения с Лампочкой подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Поднесите смартфон к Лампочке и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите роутер ближе к Лампочке, уберите препятствия, которые могут заглушать сигнал, или воспользуйтесь усилителем сигнала Wi-Fi.

   

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.