Управлять формами в очереди

К очереди в Трекере можно прикрепить одну или несколько форм из сервиса Яндекс Формы. Такие формы отображаются на странице создания задач и используются как шаблоны.

Форму для создания задач можно настроить двумя способами:

• С помощью встроенного конструктора в Трекере: Как создать форму в интерфейсе Трекера.
• Добавить готовую форму из сервиса Яндекс Формы: Как привязать форму к очереди.

Управлять формами для создания задач можно на странице настроек очереди.

Изменить порядок форм на странице создания задачи

1. На панели слева нажмите кнопку  Создать задачу.

2. Чтобы изменить порядок расположения форм на странице создания задачи, нажмите на значок и перетащите форму.

Запретить создание задач без формы

Если это необходимо, на странице создания задачи вы можете скрыть от пользователей стандартную форму создания задачи — страницу, на которой можно заполнить любые поля задачи. Это полезно, если при создании задачи нужно обязательно заполнить определенные поля.

1. На панели слева нажмите  Очереди и выберите очередь.

2. На странице очереди в правом верхнем углу нажмите  Настройки очереди.

3. Откройте вкладку Интеграции и выберите Формы.

4. В правом верхнем углу нажмите кнопку Создание задач без формы: и выберите вариант:

   • Разрешено всем — стандартная форма всегда отображается на странице создания задачи (выбрано по умолчанию).

   • Разрешено команде очереди — стандартная форма отображается только для команды очереди.

   • Запрещено — стандартная форма не отображается на странице создания задачи.

Если создание задач без формы запрещено, в настройках очереди вы можете включить опцию Копировать задачи внутри очереди и перемещать из других очередей в эту. Опция позволяет копировать и перемещать задачи в очередь всем пользователям с доступом к созданию задач: Как изменить основные параметры очереди.

Управлять формами

Управление формами доступно администратору Трекера, владельцу очереди и пользователям, которые имеют доступ к изменению настроек очереди.

Чтобы перейти к формам очереди:

1. На панели слева нажмите  Очереди и выберите очередь.

2. На странице очереди в правом верхнем углу нажмите  Настройки очереди.

3. Откройте вкладку Интеграции и выберите Формы.

4. Нажмите Перейти к списку форм.

Скопировать ссылку на форму

Вы можете поделиться ссылкой на форму с коллегой или внешним пользователем, у которого нет доступа к Трекеру. По прямой ссылке любой пользователь сможет заполнить форму, и задача с данными из формы появится в очереди.

Чтобы скопировать ссылку, выберите форму и в поле Ссылка нажмите кнопку  Копировать.

Вы также можете ограничить доступ к заполнению формы по прямой ссылке. Для этого необходимо перейти в полную версию сервиса Яндекс Формы.

Подробнее о настройке доступа к заполнению формы.

Изменить параметры формы

1. Выберите форму и нажмите кнопку .

2. Выберите Изменить название и описание.

3. Введите новые название и описание формы и нажмите Сохранить.

Изменить форму

1. Выберите форму и нажмите кнопку .

2. Выберите Редактировать форму.

3. Отредактируйте вопросы во встроенном конструкторе форм и настройте интеграции с Трекером, как при создании формы: Как создать форму в интерфейсе Трекера.

Удалить форму

1. Выберите форму и нажмите кнопку .

2. Выберите Удалить из очереди.