Отзывы за баллы Плюса (β)
На странице Яндекс Вебмастера Отзывы и рейтинг в Поиске можно следить за рейтингом сайта и количеством свежих отзывов. Также здесь можно запустить сбор отзывов — Яндекс будет привлекать пользователей оставлять их за баллы Плюса.
Для каких сайтов можно собирать отзывы
Пока сбор отзывов тестируется, он доступен для интернет-магазинов и сайтов, предоставляющих услуги.
Зачем собирать отзывы
- Часто клиенты оставляют отзывы, только когда чем-то недовольны. Сбор отзывов за баллы поможет получить разные отзывы.
- От отзывов зависит рейтинг сайта.
- Рейтинг рассчитается только по оценкам за три последних месяца.
- Рейтинг может показываться в поиске для сайтов магазинов и услуг.
- Часть отзывов может показываться в сниппете.
- В поиске при клике на рейтинг или отзывы открывается окно со всеми отзывами. Разнообразные содержательные отзывы могут повлиять на выбор пользователя.
Подробно: Как рассчитывается рейтинг и какие отзывы учитываются.
Как это работает
- Алгоритм Яндекса формирует гипотезу о максимально возможном ожидаемом количестве отзывов, которое можно получить за месяц.
- Вы указываете и оплачиваете количество отзывов в пределах минимального лимита и количества, которое указал алгоритм.
- Алгоритм Яндекса выбирает недавних посетителей сайта, которые с наибольшей долей вероятности стали вашими клиентами, и отправляет им сообщения (например, пуш‑уведомления) с просьбой оставить отзыв.
- Пользователь оставляет отзыв. Отзыв отправляется на модерацию.
- Если отзыв прошел модерацию, он публикуется, учитывается в рейтинге первые три месяца и может показываться в сниппете.
Пользователь получит баллы Плюса за любой опубликованный отзыв — не только за положительный.
Отзывы за баллы и рейтинг на поиске
Что оценивается
Пользователи оценивают работу интернет-магазина или сайта услуг, качество товара или услуги, их соответствие описанию, удобство взаимодействия с сайтом.
Для интернет-магазинов учитываются отзывы без уточнения специфики конкретной точки продаж.
Какую проверку проходят отзывы за баллы
Отзывы за баллы проходят такую же модерацию, как и обычные отзывы. Отзывы, которые не соответствуют правилам, опубликованы не будут.
Где можно увидеть оставленные отзывы
Чтобы прочитать оставленные отзывы, нажмите на рейтинг в сниппете своего сайта в результатах поиска или перейдите на страницу Яндекс Вебмастера Отзывы о сайте и оценки.
Кто получает предложение оставить отзыв
Яндекс предлагает оставить отзыв пользователям:
- которые вероятнее всего пользовались вашими услугами или приобретали у вас товары;
- у которых подключена мультиподписка Яндекс Плюс.
Как улучшить точность определения клиентов
Чтобы данные о ваших покупателях были точнее, разрешите Яндексу обращаться к данным счетчика Яндекс Метрики при сборе отзывов:
- Зайдите в Яндекс Метрику.
- Перейдите в Настройки → Счетчик → Дополнительные настройки → Безопасность и использование данных.
- Включите Разрешить использование данных для опросов и сбора отзывов.
- Откройте Цели.
- Настройте цели, которые указывают на покупку товара, заказ услуги, оформление заявки и т. п.
Сколько это может стоить
Алгоритм на странице Отзывы и рейтинг в Поиске укажет максимально возможное ожидаемое количество отзывов. Вы можете указать нужное вам количество в пределах минимального лимита и этого числа.
Стоимость услуги рассчитывается исходя из стоимости баллов Плюса, которые будут начислены пользователям. Стоимость не включает НДС. Прозрачно, без скрытых платежей и комиссий.
Если для сайта отзывы собрать нельзя, алгоритм это покажет. Это может быть, например, из-за небольшого числа клиентов. В таком случае оплатить и включить сбор отзывов не получится.
Как начать сбор отзывов
Инструмент находится в разработке. Чтобы получить к нему доступ первыми:
-
Перейдите в Яндекс Вебмастер на страницу Отзывы и рейтинг в Поиске.
-
Выберите нужный сайт и нажмите Оставить заявку.
Когда сбор отзывов откроется, вы первыми получите возможность им воспользоваться. Для этого перейдите в Яндекс Вебмастер, укажите и оплатите нужное количество отзывов.
Если вы не хотите участвовать в тестировании, сбор отзывов появится у вас позже.
Также можно оставить заявку через форму.
Заполнить форму
Как работать с отзывами:
Задайте вопрос Нейровебмастеру — в правом нижнем углу нажмите кнопку 
.
Если у вас остались вопросы, напишите в чат службы поддержки. Для этого в правом нижнем углу нажмите значок . Чат доступен ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени.