Продление тарифа Яндекс 360
Тариф Яндекс 360 продлевается автоматически. В конце каждого периода с вашей карты или счета СБП будет сниматься плата за следующий. Проверяйте, чтобы там было достаточно средств.
Продлить тариф Для семьи, если срок действия тарифа закончился, или оплатить, если на счете недостаточно средств, может только администратор семейного аккаунта в Яндекс ID.
Если вы оформляли тариф по акции или со скидкой по промокоду, то продление будет по стандартной цене. Точную сумму и дату продления вы можете посмотреть в личном кабинете.
Узнать статус тарифа
Посмотреть дату, до которой действует тариф, вы можете в личном кабинете.
Что будет, когда тариф перестанет действовать?
Когда срок действия тарифа закончится, дополнительные возможности будут отключены.
Оплаченное место также отключится. Возможно, из-за этого Диск окажется переполнен.
Что делать, если плата за следующий период не списалась?
Возможные причины зависят от выбранного способа оплаты. Если вы оплачивали:
Проверьте, что ваша карта действительна, на ней достаточно денег, а банк не блокирует автоматические платежи. Другие причины, по которым платеж мог не пройти:
- Реквизиты карты введены с ошибкой. Попробуйте оплатить еще раз: убедитесь, что верно вводите имя, фамилию, срок действия карты и код CVV/CVC.
- Указанная карта недействительна или срок ее действия завершен.
- Превышен лимит возможных платежей по карте.
- Банк запрещает проводить платежи через интернет.
Примечание
Свяжитесь со службой поддержки банка, картой которого вы пользуетесь для оплаты, чтобы выяснить, почему не удается провести платеж. Способы связи со службой поддержки обычно указаны на оборотной стороне банковской карты.
Проверьте, что на счете достаточно денег, а банк не блокирует автоматические платежи. Другие причины, по которым платеж мог не пройти:
- Превышен дневной или месячный лимит возможных платежей через СБП.
- В приложении банка отключена возможность оплаты по СБП.
Примечание
Свяжитесь со службой поддержки банка, чтобы выяснить, почему не удается провести платеж.
Если автоматический платеж не прошел, можно оплатить вручную:
- Откройте личный кабинет.
- Нажмите кнопку Оплатить сейчас напротив нужного тарифа.
- Выберите карту из списка, добавьте новую или настройте оплату через СБП.
- Подтвердите оплату.
Когда плата спишется, вы снова сможете пользоваться сервисами Яндекс 360 без ограничений.
Что будет, если на карте или счете СБП на момент списания было недостаточно средств?
Тариф будет действовать еще некоторое время, будет еще несколько попыток списания платы.
Если платеж не пройдет, тариф заморозится и его возможности станут недоступны. Из-за этого Диск может переполниться. Что будет, если Диск переполнится.
Если тариф заморозится, у вас будет еще некоторое время, чтобы пополнить баланс и восстановить возможности тарифа. Плата спишется автоматически, и вы снова сможете пользоваться сервисами Яндекс 360 без ограничений. Если платеж не пройдет, то тариф отключится насовсем.
Сменить карту или банк для оплаты по СБП
- Откройте личный кабинет.
- Выберите раздел Способы оплаты.
- Выберите одну из уже привязанных карт, добавьте новую или настройте оплату через СБП.
Если нужна помощь
Свяжитесь с нами, если при работе с Яндекс 360 возникли проблемы и вы не нашли ответ на свой вопрос в Справке.
Самый быстрый способ получить помощь — через чат со службой поддержки.
Чтобы его открыть, в приложении Почты или Диска нажмите на свой аватар и выберите Поддержка.
Без аккаунта и с любого устройства вы можете оставить обращение через форму обратной связи.
На проверку таких обращений уходит больше времени, чем на обращения через чат. Ответ придет на электронную почту, которую вы укажете.