Добрый день,
Компания Origin предоставляет гарантию на свою продукцию и заявляет, что вы легко сможете вернуть деньги за игру надлежащего качества (если игра подпадает под Гарантию отличной игры) в течение 24 часов с момента первого запуска игры, в течение 14 дней со дня приобретения или дня выхода игры, если вы приобрели предзаказанную версию, в зависимости от того, какое из этих событий наступило раньше.
Для этого вам необходимо на сайте в Личном кабинете перейти в Историю заказов и выбрать поле “Запрос на возврат средств”, затем заполнить форму на возмещение средств и ждать ответ сотрудника (до 48 часов). Деньги должны вернуться в течение 10 дней.
Также согласно общему правилу вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней.
Если деньги вам не возвращают, что стоит направить претензию. В большинстве случаев продавцы дорожат своей репутацией и предпочитают решить спор в досудебном порядке, выполнив требования, изложенные в претензии. В данном случае определенную сложность может представлять то, что продавцом является организация, зарегистрированная в Швейцарии. Также, несмотря на возможность выбора русского языка на сайте, России нет в списке стран, под которые разработано специальное пользовательское соглашение с учетом локального законодательства. Но, если деньги вам не возвращают, то стоит все же попробовать обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
Внимательно изучайте перед покупкой Условия продаж, представленные на сайте организации, а если что-то непонятно, то нужно связаться со службой поддержки.
Если вас в целом заинтересовала тема возврата денег за приобретенный товар, то вы можете воспользоваться нашей бесплатной инструкцией “Вернуть товар”, чтобы выбрать параметры вашей ситуации и узнать больше о своих правах.
Желаем удачи!:)
История заказов - оформить возврат - форма возврата - заполнить форму заказа - в течении 48 часов консультант должен отписаться по вашей ситуации, если все ок и правила не нарушались, то деньги вернут