Эта Дама - Императрица Екатерина. А благодаря Швабрину, Гринева считали помощником Пугачева, то есть предателем. Так как же она должна реагировать на упоминание о человеке, предавшем ее и покушавшемся на власть..
«Вы просите за Гринева? — сказала дама с холодным видом. — Императрица не может его простить. Он пристал к самозванцу не из невежества и легковерия, но как безнравственный и вредный негодяй». Этими словами она выразила все свое отношение к Гриневу..