Если вы потерпевший, то страховая компания вправе отказать вам в выплате. Однако, если 15 рабочих дней с момента аварии еще не прошло, то вы можете обратиться в ГИБДД, чтобы вам оформили справку о ДТП. Тогда оформление документов в дальнейшем будет проходить не по упрощенной схеме, а по обычной. Присутствие второго участника не требуется. Если же 15 дней уже позади, то поможет только обращение в суд.
Если же виновник ДТП не уведомил свою страховую компанию, то по ст. 14 №40-ФЗ она имеет право переложить на него свои обязательства по оплате чужого ремонта.