Проверьте установлен ли драйвер, если он установлен то необходимо проверить саму клавиатуру и провод на механические повреждения.
поищи клавишу переключения режима типа Fn - она может переключать значения одних и тех же клавиш.
что там надо до 140 символов еще дописать, чтоб ответить...