Однозначно помпа не исправна, такого не должно быть. Необходимо произвести её ремонт. Чтобы понять причину нужно разобрать помпу, устройство простое, сложностей возникнуть у Вас не должно.
Чтобы ответить на Ваш вопрос, для начала напишите где расположен Ваш участок, на какой горизонт производится бурение, каким способом. Но давайте хотя бы начнём с региона.