Блог Почты

Яндекс.Почта на страже безопасности вашей переписки

4 мая 2012, 15:00
Яндекс.Почта делает всё возможное для обеспечения безопасности вашей переписки. Например, каждое письмо проходит проверку антивирусом Dr.Web — если в нём обнаружен заражённый файл, такое письмо автоматически удаляется.

Однако не только вложенные файлы могут быть опасны для вашего компьютера. Зачастую в письмах встречаются ссылки на различные сайты. Большинство из них вполне безопасны, но некоторые страницы могут содержать вредоносный код, способный нарушить работу вашего компьютера или привести к краже личной информации.

Для защиты от перехода на опасные сайты Яндекс.Почта начала применять технологию проверки страниц на наличие вредоносного кода. При переходе по ссылке на потенциально опасный сайт вы увидите страницу Яндекс.Почты с предупреждением. Дальше выбор за вами — не переходить на такой сайт или, на свой страх и риск, перейти.

Эта технология уже  используется в поиске Яндекса — подробнее о ней вы можете узнать на специальной странице.

Кстати, на сегодняшний день Яндекс.Почта предупреждает пользователей об опасных сайтах несколько тысяч раз в сутки.
113 комментариев
Подписаться на комментарии к посту

Предложения по почте для доменов:

1. Сделать возможность выбирать имя нового ящика при переносе почты или возможность её переноса при совпадении имени старого ящика с алиасом нового.

2. Упорядочить ящики в алфавитном порядке. При добавлении адресов в рассылку убрать постраничное деление и добавить графу Ф.И.О., логины пользователей не всегда очевидны.

3. В списке почтовых ящиков ввести графу с датой последней активности (помогает вычислять неактивные ящики) и вообще сделать его более информативным. Например указать рассылки в которых ящик состоит.

4. Сделать оповещатель о новой почте для трея. «Швейцарский нож» Я.онлайн не предлагать.

Поддерживаю, оповещатель нужен, с ним удобней, особенно, когда скорость интернет слабая, постоянно загружать браузер муторно.

Яндекс, сделай оповещатель, или, если он есть, подскажите, как его включить/установить

На данный момент можно использовать программу мгновенного оповещения о новых письмах Я.Онлайн.

сделайте пожалуста возможность отключить проверку ссылок, обещаю не гнать на яндекс за то что у меня вылез порнобаннер :)

Просто часто перехожу по одним и тем же ссылкам в письмах, оповещения на форуме и тд.

И они подсвечиваются посещенными. А когда не подсвечиваются начинается паника :)

Проверка сайтов никак не влияет на цвет ссылок в письмах) Посещённые ссылки будут продолжать отображаться как посещённые.

неправда, у вас теперь все линки через r.mail.yandex.net :)

Но при этом каждой ссылке выдаётся уникальный идентификатор, который подсветится «посещённым» только если Вы уже перешли именно по данной конкретной ссылке.

а еще мобильный браузер dolphin орет про неверный сертификат :)

Специально проверил на своей Bada: Dolphin вполне нормально отреагировал на открываемые ссылки. Какая у Вас версия прошивки, какая версия браузера? Можно ли там посмотреть какие-то подробности о сертификате, на который ругается? Какая дата установлена на телефоне?

Спасибо, посмотрим!

Maxthon Mobile тоже самое показывает кстати

Это та же ОС? Сертификаты ведь в ОС должны храниться.

Я не знаю :) в остальных местах где используется хттпс все нормально

 

Давайте определимся с понятием «место» уже? :) Место — это другие сайты или другие браузеры, другие ОС? А то Вы меня путаете, и сами путаетесь :) Если какая-то ОС считает сертификат какого-то сайта не совсем безопасным, то это будет повторяться в любом браузере.

Место это другие сайты :)

Старнно, неужели у меня одного андройд жалуется на ваш сертификат?

Зависит от версии прошивки. Мы разбираемся в причинах

А ну дата еще, нормальная дата :) Сегодняшняя

Иванцов Владимир
4 мая 2012, 15:49

Не могли бы вы подробнее написать, что такое вредоносный сайт? 

Всё, что вы написали выше, мы все знаем. 

А не приведёт ли это к тому, что некоторые сайты будут заблокированы.

Яндекс не блокирует сайты, он только предупреждает вас о том, что они могут быть опасны.
Подробнее о технологии (и о том, как определяется вредоносность сайта) можно почитать здесь: http://company.yandex.ru/technologies/antivirus/
sakhalin.kholmsk1
6 мая 2012, 13:38

все хорошо все удобно

Ответы на многие частые вопросы, связанные с пометкой сайтов опасными, Вы можете найти в Помощи http://help.yandex.ru/search/?id=1059439

Если в письме есть файл с вирусом, то такое письмо до меня не дайдёт и я об этом знать не буду?

 

Как проверяются ссылки? Робот переходит по ссылкам в письме?

 

У поисковой системы Яндекса есть алгоритм, по которому сайты Интернета постоянно мониторятся и много раз перепроверяются в момент индексации (как Вам, наверное, известно, чтобы попасть в поисковый индекс, сайт должен быть посещён поисковым роботом). Если при индексации было обнаружено, что сайт может представлять опасность, он заносится в базу Безопасного Поиска. Более подробно об этом Вы можете прочитать в описании технологии. Если в момент перехода система замечает, что ссылка совпадает с помеченной как опасная, Вы получите предупреждение.

 

Письма с вирусами на Яндекс.Почту не доставляются.

Совершенно верно, письма с файлами, которые антивирусный сканер Dr.Web считает заражёнными, на почтовые ящики Яндекс.Почты не приходят и с них не отправляются.

Почта проверяет ссылки на то, что они уже известны Безопасному поиску Яндекса как опасные. Приватные ссылки не обходятся, не индексируются и не проверяются. Впрочем, если вы опубликовали что-то в интернете в открытом доступе (без пароля, ключа, в незашифрованном виде) – будьте готовы к тому, что рано или поздно это увидят не только те, для кого вы это опубликовали.

Всё, что мы можем рассказать о проверке ссылок, написано здесь. Больше, к сожалению, ничего рассказать не можем, чтобы не оказывать услугу злоумышленникам.

Сделайте, хотя бы, извещения о том, что письмо заблокировано от такого-то адресата по такой-то причине. Ибо, вдруг, ложное срабатывание?

А еще лучше - просто перемещайте в папку спам или какую-нибудь другую.

Если наши серверы отбрасывают письмо обратно, это обязательно сопровождается причиной отказа: не важно, идёт ли речь о вирусе, спаме, каких-то других причинах.

Канайкин Сергей
19 августа 2012, 13:32

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, система яндекс позиционирует себя как система ДЛ и тем ни менее формирует ТИЦ  сайтов  без учета цитируемости сайтов через почтовые сервисы? На мой субъективный взгляд ссылка тет-а-тет может и должна влиять на описанный индекс. А как обстоит дело реально? 

Ссылки, передаваемые в письмах, охраняются законами о тайне переписки. Они не могут стать известны поисковым системам и влиять на позиции сайта. Кроме того, это больше выглядит как дополнительное поле для поискового спама, нежели какое-то реальное преимущество :) Пользователи, которые реально подписались на получение этой ссылки, уже посещали сайт, от которого они получили письмо, а значит о сайте они узнали из других источников. Если же письмо не было запрошено человеком, оно по всем правилам может быть расценено как спам. С такими письмами постоянно борется Спамооборона.

Канайкин Сергей
7 сентября 2012, 00:05

Спасибо за ответ. Остался один вопрос, если ссылки охраняются законом и недоступны для поисковых систем, то проверка их безопасности происходит как?

При переходе по ссылке специальный алгоритм сверяет конечный адрес с базой известных опасных ресурсов.

sakhalin.kholmsk1
6 мая 2012, 13:40

и правильно что не доставляются

яндекс отличная система

В принципе правильно не у каждого плагин ВОТ стоит!

prokopenkonata54
4 мая 2012, 17:52

безопасность  это правильно

 

Спасибо за заботу:-). Яндекс - лучший!

dawletshin.rafael
4 мая 2012, 18:34

увы вы  неаднава вируса не паказали   так статья скудная получилась канкретные вирусыпакажите чтоб позаватели ядекса знали

Вы хотите, чтобы Вам прислали вирус? :)

AidinTheViking
6 мая 2012, 01:16

Скажите, а вот если мне этот файл реально нужен? Или Dr.Web посчитает файл вирусом, а это нормальный файл, просто не такой как все? Я просто не особо доверяю данному антивируснику.

Мне придется всем кто присылает файлы просить чтобы они архивировали с паролем, чтобы антивирусник не заблочил?

Такая же ерунда у меня на локальной машине происходит с avast!, приходится выключать чтобы запустить файл.

Было бы замечательно, если бы данное новшество можно было отключать, т.е. предоставлять выбор пользователю, нужна эта функци или нет.

Письма в Яндекс.Почте проверяются антивирусом Dr.Web более 10 лет. Пока проблем с доставкой нормальных «не таких» файлов не было. 

AidinTheViking
6 мая 2012, 01:26

Спасибо за ответ!

Просто подумал что может быть что-то подобное как у avast!, когда антивирусник банально не дает скачать файл, поскольку по данным каких то там "рейтингов" фал имеет минимальные показатели ))))

Я занимаюсь игровыми серверами и часто присылают файлы (или скачиваю с форумов) разного типа, которые люди пишут сами и они нигде толком не светятся.

 

Благодаю за заботу.

schura.simonenko
4 мая 2012, 19:26

Огромное Вам спасибо,что вы уделяете внимание безопасности нашей почте,с уважением к Вам Симоненко Александр.

el.belyaeva2013
4 мая 2012, 21:23

спасибо за заботу.

Очень к стати. Спасибо огромное. Безопасность прежде всего. Легче предотварить , чем лечить. СПАСИБО

 

Спасибо огромное. Легче предотвратить, чем лечить.

спосибо за информацию.

Oleg Schelmanoff
6 мая 2012, 01:48

почему не работет почта?

Почту не просмотреть...Скоро исправят...

Новость такая! Вот которую неделю борюсь со спамом на своем ящике Янд., но все тщетно, тех поддержка безмолвствует спам сыплет как из рога изобилия по 3000 - 7000 писем в день и не остановить кнопка анти спам не работает. Спасибо Гуглу помог выручил в трудную минуту. Где бы его ящик не оставлял ни откуда не сыплется спам только в Янд., такое ну и Майл в котором просто ящик закрыли из-за того что в него не входил больше полгода, теперь сижу на Гугле просто спас в трудную минуту. Здесь можно безопасно получать почту. И это не реклама реально помог. http://ibsv.ya.ru/

Уважаемый Яндекс )

Пожалйста, не изменяй моих ссылок внутри письма!

Это мои ссылки, я не хочу при щелчке на них попадать на "специальный сайт".

А для проверки ссылок на "потенциальную опасность" у меня есть Google Chrome и Dr.Web.

 

sakhalin.kholmsk1
6 мая 2012, 13:36

это очень полезно и важно очень выручает в поиске ваша подсказка о угрозах

И еще спасибо за скорость - лучше других .

Спасибо.Вы-радуете.Очень приятно иметь дело с профессионалами.

©ШвЕц АрTёМ
8 мая 2012, 00:04
Предложение (вопрос!)
Использую несколько ящиков в одном, при ответе отправляется письмо с ящика по умолчанию...
Можно что бы ответ был с того ящика на который пришло письмо... (хотя бы настройку такую сделайте)

По-идее, всё так и должно работать. Вы используете сбор почты или переадресацию?

©ШвЕц АрTёМ
9 мая 2012, 20:00
да сбор почты... но отправляется все от поставленной по умолчанию (тоже из сбора почты...)

Если проблема до сих пор повторяется, проверьте, пожалуйста, провалидированы ли все дополнительные адреса, с которых Вы собираете письма, на странице http://validator.yandex.ru . Если этих адресов на странице нет, добавьте их туда и подтвердите.

©ШвЕц АрTёМ
15 июля 2012, 22:52
все подтверждены, но проблема так и есть)
А используете Вы полную форму ответа (кнопка вверху) или быструю, набирая ответ прямо на странице чтения письма?
©ШвЕц АрTёМ
15 июля 2012, 23:43
быстрая, набирая на странице чтения, хотя переходя  в полную тоже смотришь а там по умолчанию ящик стоит

Если Вы переходите из быстрой в полную, то имя отправителя останется таким же, как в быстрой форме. Попробуйте использовать именно кнопку вверху страницы. Сразу, не используя быструю форму.

©ШвЕц АрTёМ
15 июля 2012, 23:50
может не то нажимаю но нажимая большую иконку Ответить, ящик по умолчанию вылезает(

Опишите, пожалуйста, как можно подробнее проблему службе поддержки. По возможности пришлите примеры писем, на которые Вы пытаетесь ответить.

Барышников Сергей Семёнович
8 мая 2012, 12:43

Cпраздником наших отцов и дедов! Они любили этот праздник. С днём победы!

http://www.flickr.com/photos/baryshnikov/6144072326/in/set-72157627661320344
       

спасибо

 

А может все-таки вынести в настройки, удалять письма с вирусом или нет, вдруг это ценное письмо, а у отправителя просто заражен компьютер... (это я про вложения)

______

Кстати что за фигня с почтой сегодня пришло сообщение, которое должно было быть получено совершенно другим получателем?

Касячок. 

Никто не удаляет письма. Если письмо заражено, оно возвращается отправителю с причиной отказа в доставке. Тогда он сможет проверить компьютер, если причина в этом.

Ответ на свой второй вопрос Вы сможете прочитать в Помощи.

Это, конечно, здорово все, но вот регулярное наблюдение заставки: Загрузка почты занимает больше времени, чем мы ожидали. Вероятно, это связано с низкой скоростью интернет-соединения. При интернет-соединении на 3 мбит/сек  мягко говоря, раздражает. Нелдьзя сделать так, чтобы все НОРМАЛЬНО работало без необходимости каждый раз щелкать по "упрощенной версии"?

 

А что за браузер? Какая версия? Вы уверены, что у Вас действительно стабильно 3 мбит/с? Попробуйте проверить в момент возникновения проблемы на с транице http://inet.ya.ru

3482/682 а проблема является постоянной с 5 мая.
Разработчики почему-то считают, что я ДОЛЖЕН сменить версию браузера и предлагают установить IE9, несмотря на то, что XP не поддерживает.
ПОЧЕМУ до 5 мая ВСЕ было нормально и ПОЧЕМУ я должен менять что-либо по причине неких изменений на почте???

Так а какая версия браузера у Вас?  Вы так и не ответили. Прямо сейчас у Вас проблема повторяется?

1) ПРОБЛЕМА ПОСТОЯННА c 5 мая
2) Версия браузера - ПОСЛЕДНЯЯ для WIN XP - IE8

На сем общение закончилось?
Версия IE актуальна, НИГДЕ не написано, что она НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ яндексом, но вместо решения пролблем - молчок?

К сожалению, в браузере Internet Explorer невозможно произвести дополнительную диагностику проблемы, а с нашей стороны проблем не обнаружено.

Не могли бы Вы проверить, повторяются ли описываемые Вами проблемы в каком-либо другом браузере? Нам нужно выяснить, не связаны ли они с особенностями именно используемого браузера. Например, Вы можете скачать любой браузер со страницы http://browser.yandex.ru .

Отличная позиция!
Мы тут накосячили что-то, но что - не знаем. Поэтому "мопед не мой".
С особенностями броузера связано. Но мне ПРИНЦИПИАЛЬНО работать под IE.

Покупать новую версию Windows ради яндекс-почты не готов.

К сожалению, помочь Вам не получится, если Вы не идёте на сотрудничество. Я не обладаю магией и экстрасенсорными способностями, чтобы видеть особенности устройства Вашего компьютера на расстоянии.

Если полная версия в Вашем браузере не работает, а переходить на другой Вы не хотите, в сложившейся ситуации я могу предложить Вам только воспользоваться лёгкой версией.

В чем Я не иду на сотрудничество?
На все Ваши вопросы я отвечаю. Что Вы не каждый раз понимаете ответы - так у меня тоже нет экстрасенсорных способностей, чтобы вложить Вам ответы в голову.

Я готов даже пользоваться легкой версией, НО не нажимая каждый раз дополнительную ссылку, а сразу переходить на нее. (Правда остается вопрос - что же такое накосячили разработчики, если нормальная версия не работает).

Разрботчики не косячили, таких неопознанных проблем у других нет. Легкую тему запоминать на компьютере уже скоро научимся.

>таких неопознанных проблем у других нет
- откуда такая уверенность?
Вы всех опросили, у кого возникает подобная ошибка?

Других подобных жалоб нет.

А запись  чуток пониже - это не подобная проблема/жалоба?

У этого пользователя очень плохой интернет, о чём он сам сказал.

Если разработчики не косячили, то ПОЧЕМУ с момента введения "стражи безопасности" перестал работать старый интерфейс? При этом еще и обработчик ошибок написали так, что он сообщает неадекватные данные. Предлагает мне обновить последнюю версию браузера или проверить скорость соединения, которой хватает с лихвой.

Введение проверки ссылок в письмах никак не может сказаться на загрузку самого почтового ящика. Просто каждая ссылка проходит через дополнительную проверку при открытии.

Великолепно. Тогда объясните, КАКОЕ произошло изменение, которое привело к тому, что полная версия не работает. Проблему решать будем или ограничимся объяснением, что проблемы не могло возникнуть, вопреки тому, что ПРОБЛЕМА ЕСТЬ.

Для того чтобы решать проблему, нам нужна дополнительная информация. Вы её предоставить отказываетесь, вцепившись в Internet Explorer, как в последнюю краюху хлеба в Вашей жизни. Простите, но при всём огромном желании помочь, сделать в такой ситуации что-либо невозможно, поэтому предлагаю воспользоваться лёгкой версией интерфейса.

Вопросы по существу проблемы будут с Вашей стороны?

Те, на которые я не ответил. Или которые Вы не задали еще.

Или проще снять с себя ответственность за происходящее, заявив, что ошибка к Яндексу не относится?

Я уже ответил ранее, что для диагностики проблемы нужно воспользоваться, например, браузером Mozilla Firefox, если в нём она воспроизводится, потому что Internet Explorer не приспособлен никак для выявления проблем на стороне пользователя, не имея других дополнительных программ.

Простите, может Вы все-таки начнете ЧИТАТЬ ответы?
Написал же, что на других браузерах проблема НЕ ВОСПРОИЗВОДИТСЯ.
НИ на мозиле, ни на опере, ни на хроме, ни на сафари.

Вы впервые об этом сообщили за всё время переписки. Мы попробуем найти следы проблемы, возникающей у Вас, но пока что обещать ничего конкретного не могу. 

Прошло 13 дней.
Запоминать легкую версию не научились. Проблема не решена. Настройки из-под легкой версии недоступны, выбрать почтовый ящик, с которого писать ответ под легкой версией тоже нельзя. Прогресс будет или все разработчики живут уже в 2014  году, когда Microsoft планирует прекратить поддержку Windows XP? Вернитесь в настоящее и ПОПРОБУЙТЕ сделать работу КОМФОРТНОЙ.

подскажите куда можно нажать или куда отправить адрес отправителя МОЩЕННИЧЕСКОГО письма. Однажды у меня уже украли 250 рублей с кошелька. Тогда тех поддержка яндекса отписались тем что готовы предоставить любую инфомацию о  мощенике органам милиции (полиции). Так я понял что мощенники остались не наказаны и хотел бы что бы акуант с которого отпавляются такие письма  был забанены  службами яндекса, т.к. ограны МВД этим точно заниматься не будут. Куда сообщить о подобных письмах

 



Посмотреть на Яндекс.Фотках

Посмотреть на Яндекс.Фотках

Посмотреть на Яндекс.Фотках

В таких письмах обратные адреса подделаны. Кроме того, они расположены не на Яндексе, потому что с нашей стороны мы следим, чтобы подобные рассылки не совершались. Присылать примеры мошеннических писем можно через форму обратной связи или пересылать по адресу abuse@yandex.ru . Но в данном случае Вам лучше действительно обратиться в правоохранительные органы, потому что всё, что было возможнос со стороны Яндекса, мы уже сделали.

спасибо за информация и адрес куда можно переслать письма ворующие пароли. т.к.  подобные письма приходят не редко.  Что касается  обращений в полицию, то по опыту знаю что полиция и более серьезные нарушения спускает на тормозах, а за 250 рублей они просто посмеются. Если честно была бы там сумма серьезнее я бы наверно был бы не так беспечен.

Мне постоянно ломают пароль ,устала уже менять :-(

Что делать?

Нужно составить более сложный пароль по инструкции на странице http://help.yandex.ru/passport/?id=888365 . Также надо изменить ответ на секретный вопрос, да и сам воспрос можно тоже. Сделать это надо на странице «Персональные данные», перейдя по ссылке «Изменить персональные данные». Для подтверждения сделанных изменений Вам потребуется ввести свой текущий пароль.

Кроме этого, проверьте свой компьютер на наличие вирусов парой бесплатных онлайн-антивирусов помимо своего обычного антивируса. Например, Вы можете воспользоваться антивирусной утилитой CureIt от «Dr.Web»ESET Online Scanner или Virus Removal Tool Лаборатории Касперского. Или поискать любой другой http://yandex.ru/yandsearch?text=антивирус+online

Здравствуйте. К сожалению не смог найти сообщение о принудительном вводе нового интерфейса, поэтому откомментирую здесь. Так вот, после принудительного перевода моей учётки несколько недель назад на новый интерфейс почты работать в ней стало невозможно. На работе у меня крайне медленный интернет, дома пока вынужден сидеть через раздающий интернет по вайфаю в качестве роутера телефон, т.е. тоже крайне не быстро. Однако это не мешает загрузке почтовых ящиков ваших конкурентов, которые также недавно сменили интерфейс. У вас же, несмотря на объявлявшееся в качестве плюса нового интерфейса увеличение скорости, я любуюсь по 5-10 минут на надпись "Подождите, пожалуйста", а потом на сообщение, что загрузка заняла больше времени, чем ожидалось. Надписи, конечно, прекрасные, только меня совершенно не устраивающие. В старом интерфейсе всё грузилось нормально.

К слову, пользуюсь Хромом последней версии, поэтому отсылать меня к рекомендации обновить браузер не советую. Всяческие куки, java и прочая фигня включены.

Кстати, дизайн кнопок в новом интерфейсе для меня, как человека с достаточно плохим зрением, просто отвратителен. Именно поэтому ещё с полгода назад, потестировав новый интерфейс, я вернулся на старый и в комментарии писал, что новый крайне неудобен - необъёмные кнопки при плохом зрении как-то вот не очень удобны. Приходится терять больше времени на ползанье мышкой по экрану.

Также в новом интерфейсе достаточно регулярно наблюдается проблема с переходом по ссылкам - например, в Блог почты я смог попасть только после копирования ссылки в новое окно, т.к. тыканье по ссылке эффекта не давало.

 

Как результат - так называемое "улучшение" вами почты лично для меня, с моим медленным интернетом, стало катастрофой, после которой я не могу нормально пользоваться ящиком, которым уже лет 8 пользуюсь. И, естественно, наблюдаю ту же проблему на нескольких админских ящиках на своих сайтах, подключённых к сервису "Почта для домена". Планируется ли сделать что-то для загрузки почты у людей с медленным интернетом хотя бы до уровня скорости старого интерфейса, или пора с сожалением прощаться с привычным ящиком на яндексе?

Добрый день! Есть серьёзный вопрос по поводу DKIM. Как прикрутить DKIM на свои домены если почта на Яндекс почте для домена. Знаю точно что нужно сначало записи DNS сделать, а вот как разместить private key чтобы Яндекс почта для домена могла использовать его для подписи писем исходящих с моего домена.... Помогите пожалуйста...

Пока что такой возможности нет, но мы уже думаем над ней.

Среди всякой компьютерной заразы есть не только вирусы, трояны и черви, от которых можно прикрыться антивирусом со свежими базами. 

Хуже всего, что есть дыры в софте, через которые можно делать всё что угодно: заставлять комп выполнять команды, загружать, удалять, красть и запускать удалённо любые файлы и тут вам уже никакой антивирус не поможет. А дыры эти существуют в любой программе, первоочередно в вашем любимом браузере с кучей надстроек, с помощью которого бродите по Сети.

Каждый может проверить свою безопасность тут: surfpatrol

Но стоит иметь в виду, что сервис проверяет только на паблик уязвимости, поэтому не стоит считать, что если сервис обозначил все безопасным, то вас не пробьёт новая связка.

"Предупреждает об опасных сайтах" - это хорошо, как насчет еще одного www.tns-counter.ru которому передается имхо излишняя информация кто я, что я, куки и т.д., даже в почте и по https ?
Удалённый пользователь
9 августа 2012, 19:41

очень интересно я всё прочитало!

 

почему мне не дают прочитать письма с -флирчи--

Пожалуйста, опишите проблему более подробно: перечислите Ваши действия и перешлите нам полный текст сообщения об ошибке.
Если возможно, приложите к Вашему ответу снимок экрана, иллюстрирующий проблему. Он поможет нам быстрее разобраться в ее причинах.

я не могу прочесть письма присланные с Флирчи -нажимаю-прочитать-и меня опять кидают на флирчи 

Не совсем понятно, что такое Флирча. Правильно ли я понимаю, что речь идёт о том, что Вы получаете уведомления с какого-то сайта, в которых есть ссылка на пришедшие Вам сообщения? Можете проиллюстрировать ситуацию снимком экрана? Опубликовать его можнопрямо здесь, выбрав при ответе пункт «Ответить фоткой» справа от поля для набора текста.

Можно ли проследить за человеком с фамилией zakolotneva svetlana и сделать ей предупреждение, т.к. Она присылает и на почту и куда только можно непотребные фото и пишет всякие гадости. У меня она заблокирована, но она больна и преследует всех знакомых.
vg-svetlichniy,
Zakolotneva1983@mail.ru. Этот человек болен и использует связь не по назначению.
Добрый день!
В одном из полученных писем на мой почтовый ящик во вложении оказался вирус-шифровальщик. Файл я уже отослал в лабораторию ДрВеба, но вирус часть информации на моём рабочем компьютере успел испортить. Подскажите, что мне сделать, чтобы вы тоже были в курсе, хотя бы на будущее.
chelgeo-info,
Кстати, было до сего дня большое доверие к вашей почте, поэтому и позволил себе открыть заражённый файл, хотя многое указывало на сомнительного отправителя, даже тема письма.
Уважаемая команда Яндекса! Не нашел способов с вами связаться, кроме этого. 
У меня пропали очень важные письма из папки "Отправленные". Все разом с 19.05.16 по сегодняшний день. Как все восстановить?
При открытии почты появилось предупреждение о вирусе:
Тимофей, служба поддержки
22 февраля, 17:39
Не могли бы Вы уточнить, каким образом Вы переходили на страницу Почты? По ссылке откуда-то или вручную вводили mail.yandex.ru в адресной строке?
Тимофей, служба поддержки,
по привычной закладке в браузере. https://mail.yandex.ua/neo2/?uid=хххххх
Обновлено 22 февраля, 21:36