Клуб Яндекс.Метрики

Вопрос по показателю отказов

student.savirova
1 сентября 2015, 13:06

Добрый день!

Изучаю материалы в системе "Нетология" по курсу "Яндекс Метрика", столкнулась вот с каким вопросом.

За день на сайте было зарегистрировано 3 визита. В первом визите посетитель просмотрел 2 страницы за 29 секунд и вышел; во втором визите посетитель зашел на страницу, сразу ее обновил и после загрузки страницы вышел; в третьем визите посетитель просмотрел 1 страницу и достиг цели. Каков показатель отказов для данного дня?

- 66% (верный ответ)

- 33%

- 0%

- 100%


Несовсем понятно, как получился такой ответ - 66% (2 из 3-х визитов являются отказами).

 

В первом визите пользователь посетитель просмотрел две страницы, значит этот визит уже не будет считаться отказом, так как просмотров больше одного.

Во втором визите посетитель хоть и был всего на одно странице, но он ее обновил, значит просмотров стало уже два.

В третьем визите пользователь достиг цели, а значит его визит не будет считаться отказом.

 

Скажите, пожалуйста, в каком моменте я заблуждаюсь?

 

Большое спасибо за ответы!

1 комментарий
Подписаться на комментарии к посту
Екатерина (Yandex.Metrika)
1 сентября 2015, 13:06

Здравствуйте!

Эта сертификация посвящена интерфейсу Метрики-1? Если да, то некоторые вопросы могут быть не до конца актуальными. Проект "Нетология" делает отличное дело, но нашим официальным партнёром не является. Но данный кейс и ответ на него верны - давайте рассмотрим, почему так получается.

На данный момент алгоритм определения отказов таков, что визит считается отказом, если для него одновременно выполнены следующие условия:

  • в визите не больше одного просмотра страницы;
  • продолжительность визита меньше 15 секунд;
  • отсутствует событие типа "неотказ" (редкий случай, можете на него не обращать пока внимание).

В примере мы видим, что

1) посетитель просмотрел 2 страницы за 29 секунд и вышел

Визит отказом не является, тк данный визит включает более 1-ого просмотра (просмотрено 2 разные страницы сайта).

2) посетитель зашел на страницу, сразу ее обновил и после загрузки страницы вышел

Мгновенное обновление страницы не считается ещё одним просмотром. Имеем просмотр 1 страницы и выход с неё ранее, чем через 15 секунд = отказ

3) в третьем визите посетитель просмотрел 1 страницу и достиг цели

Достижения целей по событию (отправляемые с помощью reachGoal) не являются просмотрами страниц. Поэтому, визит может содержать достижение цели, но быть при этом отказом.

Просмотрена была только 1 страница и если продолжительность просмотра была меньше 15 секунд, то визит будет отказом. Корректнее было бы, если бы составители теста в этом пункте добавили бы, в течение какого времени посетитель просматривал одну страницу.