Помогите разобраться данными статистики.

Пост в архиве.

cork1

13 февраля 2013, 14:21

Важность данных "Отказы" ?

Обновили дизайн сайта.
Счетчик Я Метрики теперь точно есть на всех страницах сайта.
Сразу стало видно, что такие вещи как "Глубина просмотра" и "Время на сайте" выросли процентов на 30. Конверсиям выросли!!!
Но (!) процент "Отказов" тоже сильно увеличился.

Значит ли это, что редизайн был неудачным?
Может это связано с тем, что счетчик теперь точно есть на всех страницах сайта?
Может ли рост показателя отказов ухудшить позиции сайта в органической выдачи??

27 комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Michael

27 января 2016, 22:44

Если количество целевых визитов и конверсии выросли - то конечно же редизайн был удачным
(ну естественно при условии, что настроенные "Цели" действительно отражают цель вашего сайта).
>>"может ли рост показателя отказов ухудшить позиции сайта" - нет

cork1

27 января 2016, 22:44

Количество целевых визитов сильно не изменилось, показатели конверсии - да. Рост сильный, потому и волнуюсь. С мобильных тоже сильный скачек отказов. :-( Ну тут хоть понятно, страницы целевые стали тяжелее...

cork1

27 января 2016, 22:44

Пока ждала модерации и ответов работал над сайтом, показатели отказов снизились на 10 -15 %.. наблюдаю и жду дальнейших результатов. :-)

cork1

27 января 2016, 22:44

И все таки не все благополучно. :-( У меня стало примерно 50 % запросов где пользователь пробыл на сайте 0:00:00 просмотрев 1 страницу. Я сравнивала те же показатели за аналогичный период прошлого года и подобных запросов намного меньше, не более 10%. Что интересно, все запросы очень уникальны, такие не встречаются в подсказках, запросы - это куски текста с сайта кючевик + текст возле него. Создаться впечатление, что кто-то специально накручивает отказы на сайте. Помогите пожалуйста.

cork1

27 января 2016, 22:44

За последние пару недель даже в Директе появились запросы с 100% отказами. :-( Итак же время на сайте 0:00:00

cork1

27 января 2016, 22:44

Эти странные запросы с большим процентом отказов ране нигода не были в числе запросов к сайту. Я просто собрала странные запросы и начала искать их среди ранее заданных к сайту.

Новые запросы конечно интересные - например у меня есть страница заголовко " Укладка пробкового пола" запрос с "пробкового пола укладка" имеет 100% отказ и время на сайте 0:00:00 хоть и ведет из поиска на страницу " Укладка пробкового пола" . Если бы существо зашедше на сайт умело думать... Вы понимаете..

cork1

27 января 2016, 22:44

Да, если посмотреть аналогичную статтистику за прошлый год, то обладатели уникальных ( единичных) зароосов чаще всего отличалисть внимательностью - глубина просмотра и вреям на сайте были хорошие.

Michael

27 января 2016, 22:44

1)Возможно ли, что счетчик стоит у вас не на всех страницах? - это может привести к такому эффекту, что будет много отказов, чисто по техническим причинам, проверить можно с помощью https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/metrika-info/.
2) Возможно пользователи попадают сразу на страницу, на которой им все становится ясно и что-то их не устраисает и дальше не надо ходить по сайту.

cork1

27 января 2016, 22:44

Меня смущает что так много пользователей у корторых время прибывания 0:00:00 и одна страница. И все это обладатели очень уникальных запросов корые ранее не всречались у меня на сайте, это запросы из сниппета только со словами преставленными местами.

И если посмотреть статистку за прошые годы, то обладатели уникальных запросов как правило внимательны к контенту, долгосмотрят и читают.

Я собрала фокус группу из слушателей и выпускников школы юзаблити Д. Сатина. Они смотрели сайт, дали только мелыкие рекомендаци. С этой точки зрения сайт нормальный.

cork1

27 января 2016, 22:44

Счетчик проверила, на всех страницах он установлен корректно.

columbow

27 января 2016, 22:44

Мы на работе с этими Отказами разбирались плотно.

Есть вариант, что у вас та же проблема. Смотрите.

Отказы говорят о том, что приходит масса людей, которые у вас не находят того, за чем они пришли.

Это может быть по двум причинам.

Либо СЕОшник ваш гонит к вам всех подряд (и поэтому много нецелевых посетителей приходят либо он неудачно подобрал слова в ссылках и объявлениях - например, обещал квартиры, а вы продаете пылесосы).

Либо страница оказалась оптимизирована совсем не под то, что вы считаете целью. Например, если везде писать, что вы делаете пылесосы, а вовсе не занимаетесь пластиковыми окнами, вполне возможно к вам придут именно за окнами. Не найдут их у вас, обидятся и повысят показатель отказов.

Примеры нарочно даю грубые и на пальцах, зато, надеюсь, понятные.

А в нашем случае все оказалось еще глупее. Мы тщательно оптимизировали страницы каждую под свою цель. Прописали тексты ссылок. А сеошник поленился с этим всем добром разобраться и тупо со всех ссылок направлял людей к нам на главную... Естественно, они там не находили обещанных спецпредложений и уходили.

Вот такие нехитрые выводы.

cork1

27 января 2016, 22:44

На сеошника тут грешить не надо - это я :-) Занимаюсь этим сайтом скоро 10 лет, сама домен регистрировала. Знаю про него все, и у меня тут нецелевого трафика нет. Одна из проблем- это образцы товара ушли из зоны видимости (1 экрана) - картинки с товаром на которые обращали внимание рассматривали. Единственное, я не смотрела регионы, может их добавилось???

columbow

27 января 2016, 22:44

Да ведь я же не о том, на кого свалить проблемы. Можно и самому такое себе устроить... :-)

Да, если у вас продажи, пара картинок над линией сгиба обязательна. Иначе народ не хочет понимать, что тут такое дают.

Регионы тоже критичны, кстати, если у вас продажи не по всей России.

Oleg Borin

27 января 2016, 22:44

если хотите - посмотрю. адрес?

cork1

27 января 2016, 22:44

Нет, спасибо.. потихоньку сами разберемся.

r7media

27 января 2016, 22:44

А вы анализировали по каким запросам больше всего отказов?

cork1

27 января 2016, 22:44

по товарным с тематичных страниц

n.kireeva2014

27 января 2016, 22:44

Сергей Казаринов

27 января 2016, 22:44

Я правильно понимаю, что речь идет о сайте компании, которая занимается пробковыми покрытиями?

Так уж получилось, что я веб-программист и у меня есть своя контора, специализация коммерческие напольные покрытия.

В свое время была подобная ерунда. Вижу, что у Вас на сайте выставленны паттерны покрытий, а интерьерных фотографий нет. В свое время, размещение фотографий интерьеров с покрытиями помогло уменьшить показатель отказов в 3 раза.

Вся соль в том, что потребитель, который заходит к Вам на сайт в основном не специалист, и смотря на паттерны (расцветки) покрытий он не понимает, как это выглядит в интерьере. Более того эти паттерны ему вообще ни о чем не говорят, кроме того, что есть разные расцветки.

Ну и грубый пример: Я Петя. Мне шев сказал, что нам в контору надо 300 квадратов пробкового пола. В первый раз услышал, что это такое. Захожу к Вам на сайт. Гляжу на 30 картинок различных цветов и недоумеваю, что это такое и как это выглядит в целом.

cork1

27 января 2016, 22:44

Этот сайт благополучно существует уже с 2003 года. Ранее процент отказов тыл не более 12%. Процент отказов вырос после смены дизайна, меняли шапки и меню упростили. Тексты и манеру подачи информации не меняли!! Т.К прежние показатели были хорошие. Что удивительно, процент отказов вырос, конверсии тоже выросли аж на 1 % :-))

Информация о том что такое пробка или каждый конкретный материал на сайте есть. Фото в интерьере тоже в отдельном разделе.

Сергей Казаринов

27 января 2016, 22:44

Касательно шапки - да. Сейчас такие шапки не рулят (с картинками). Они слишком много места забирают из зоны первой видимости. Возможно здесь и есть проблема. Но Вам ведь можно улучшить показатель отказов и не трогая шапку. Есть недостатки и их много.

cork1

27 января 2016, 22:44

Шапку директор трогать не хочет :-( Он уверен что в текстах что там сосредоточена важная часть информации. Я бее раза в 2 уменьшила.. :-( Думала что дело в картинках, чтоб образцы были видны, но нет. Сейчас образцы товара вышли в поле видимости, но это ситуации сильно не помогло. Расскажите что именно Вам не понарвилось. Просто у меня за 3 месяца "допиливания" есть некий наработаный опыт. Ну если честно я устала он этих качелей.

cork1

27 января 2016, 22:44

Еще в резулттате моих "допиливаний" растет время прибывания и кол- во просмотренных страниц и процент отказов тоже стал расти, опять... Показатель отказа критерий важный, но сильно неожнозначный. мы ж не знаем чего человек ушел, может позвонил, заказал и ушел со страницы. А я тут мучаюсь..

Сергей Казаринов

27 января 2016, 22:44

Насколько помню отказ - это посещение, длительность которого была менее 15 секунд. За 15 секунд нереально понять, что именно эта контора тебе нужна, она продает именно тот товар, который нужен, и набрать номер телефона. Тем более по логике пользователь не покидает страницу во время звонка.

cork1

27 января 2016, 22:44

Я по времени не знаю сколько Яндекс считает 15 или больше.. Меня напрягают те, что меньше всего по времени ) 0:00:00 Понимаю что это не скорей всего не люди.. А вообще есть в статистке запросов странное. Это нулевые по времени запросы сильно странные, даже в самой формировке запроса

cork1

27 января 2016, 22:44

И да, посмотрите пожалуйста, в прайсах понятно, что наимевание - это и ссылка увеличенный образец товара?

LatentThreat

3 мая 2020, 23:45

Понимаю, что тема старая... но прочитав комменты людей, а точнее бред который они пишут... уж простите не сдержался... может пригодиться другим людям, которые попадут на эту тему...

Если у вас в метрике присутствуют сложные/глупые/странные запросы, которые напоминают стиль общения Магистра Йоды, т.е. задом наперед... при этом время посещения = 00:00...

тут два варианта:
1) это поисковая пессимизация (атака);
2) вам гонят ботов (немного отличается от пессимизации) под видом классного трафика.

*Если вы говорите, что странные запросы, то скорее всего - это вариант №1... Поведенческие факторы - один из ключиков к успеху в SEO, особенно в последние годы.

Накрутка поисковых подсказок, немного другая тема... там тоже несколько вариантов:
1) создается пулл уникальных(!) ключей под тематику, а потом начинается массовый набор этих ключей в ПС, с помощь. ботов и/или людей (типа бич фрилансеры за 30-50коп. набивают). Так как ключи уникальные, а статьи с этими ключами - только у вас на сайте, то ваш сайт будет ТОП 1+2+3.
Но за это можно словить фильтры от ПС... в 94%, оставшиеся 6% - это профи, но это оч. дорого и долго... да и ПС может среагировать по принципу "бомба замедленного действия", т.е. сперва притвориться, что повелся... а через Х-ХХХ дней, кинуть 100500 санкций и молниеносно снизить позиции/выкинуть с поиска, а вы даже не узнаете "откуда прилетело"...

2) Когда страница сайта уже(!) занимает определенную позицию от 1 до 20 (иногда берут и с 30 места). Набирают запрос, и в результатах выдачи ищут сайт, далее переходят и имитируют поведение пользователя, т.е. типа реально скролят страницы, выделают текст, переходят по ссылкам на другие страницы и т.д., при этом проводят время на сайте в заданном периоде (временные рамки). Но это тоже отдельная история... ПС - также все это вычисляет =)))

Совет, если боты - пишите правило в htacess или запилите скрипт, по отлову ботов и последующему бану. Как правило это самые простые боты-кликеры, написанные школотой, которые приходят с определенных диапазонов IP.