Клуб Яндекс.Метрики

Работа Новой Метрики

onre.world-gym
11 апреля 2016, 10:48

Всем доброго времени суток!

Хотел бы обратиться к поддержке Яндекс.Метрике: очень прошу Вас не отключайте старую Метрику 13 апреля, т.к. в новой работать временами просто невозможно:

1. Часто отчеты не работают;

2. Часто отчеты показывают неверные данные;

3. Часто сама Метрика бывает недоступна;

4. Отчеты на большие периоды времени (с большим объемом статистики) смотреть невозможно - всё глючит, приходится по 10 раз обновлять страницу.

Сейчас в течении получаса пытался посмотреть статистику по UTM:

а) сначала показывались странные цифры по визитам: за 1 месяц ровно 1000, за 2 месяца ровно 2000, за 3 месяца ровно 3000 и т.д. (хотя там совершенно другие цифры должны быть);

б) выбрал цель и отчет показал 50 достижений. Потом изменил группировку показателей (вместо "источника" выбрал "устройства") - всё, отчет уже показывает 0 конверси вместо 50;

в) Обновил страницу - пишет "Нет доступа".

Итого: полчаса потраченного времени и нервов и ноль результата.

Извините за такое сообщение, но пишу как есть.

Заранее спасибо всем кто прочитал и кто поддержит.

16 комментариев
Подписаться на комментарии к посту
Здравствуйте, Метрика! Спасибо, что не бросили! Пережила вирусную атаку, все равно, что пережила водородную бомбу. Восстановилась. Демо-счетчик выжил и функционирует. Ничего обновлять не надо, картинки есть, минимальная информация есть Еще раз спасибо, что не бросили. Тише едешь, дальше будешь. С уважением, poteyko.
Новая метрика выдает не пойми-что. Количество посетителей не соответствует действительности, не говоря про все остальное. Какие-то произвольные данные, даже по прошлой статистике, которая в старой метрике абсолютно корректна.
Яндекс Василиса
13 апреля 2016, 19:50
koreliny,
вероятно, в отчетах разных версий были установлены разные настройки, поскольку в новом интерфейсе возможностей изменения данных в отчете в зависимости от Ваших потребностей значительно больше.
Новый яндекс.вебмастер точно такой-же один сплошной глюк. sitemap потерял, по индексации страниц выдает данные сайта который был 5 лет назад.
Яндекс Василиса
13 апреля 2016, 19:48
koreliny,
напишите о возникающих проблемах в Службу поддержки сервиса: https://webmaster.yandex.ru/site/feedback.xml , наши коллеги обязательно разберутся, в чем именно дело.
Хотел бы подтвердить пункт о возникающих проблемах с отображением отчетов, когда данных много. Метрика подчеркивает отсутствие семплирования, однако при ползунке точности на 100% отчет вовсе не загружается. Отчет по такой выборке построить невозможно, когда данных много (например > 100 млн визитов в месяц).

Кроме того, в загруженных отчетах, вместо "Ещё" сделать пагинацию и кнопку "Все", как в директе, например.
Яндекс Василиса
13 апреля 2016, 19:47
istreamm,
Здравствуйте!

Мы передали Ваши пожелания нашим разработчикам. Вероятно, они будут учтены в дальнейшем.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с семплированием, пожалуйста, напишите в Службу поддержки сервиса (https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/reports-qanda.xml) с указанием следующей информации:
- ссылки на страницы, при загрузке которых возникают затруднения, а также название и версия Ваших браузера и ОС и скриншот таких страниц с открытой консолью ошибок.
Яндекс Василиса,
Отправил, спасибо.
Яндекс Василиса
13 апреля 2016, 19:41
onre.world-gym, Здравствуйте!

Все данные по Вашему сайту доступны в новой Метрике. Кроме того, в новой Метрике есть очень много новых возможностей, таких как сегментация, сравнение сегментов, возможность строить любые отчёты на Ваш вкус.
Подробнее про возможности новой Метрики смотрите тут https://metrika.yandex.ru/promo .
Поддержка предыдущей версии Метрики одновременно с текущей версией сервиса требует существенных затрат вычислительных мощностей. Кроме того, для работы предыдущей версии Метрики использовались устаревшие технологии, поддерживать которые не представляется возможным.
По этим причинам было принято решение закрыть интерфейс предыдущей версии Метрики.

Для того чтобы мы могли Вам помочь по пп.1-4 и б-в, пожалуйста, напишите в Службу поддержки сервиса (https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/reports-qanda.xml) с указанием следующей информации:
- ссылки на отчеты, данные в которых, на Ваш взгляд, недостоверны;
- ссылки на страницы, при загрузке которых возникают затруднения, а также название и версия Ваших браузера и ОС и скриншот таких страниц с открытой консолью ошибок.

Что касается отображения данных в формате "1000", "2000" и т.п., скорее всего, "виновата" опция "Точность". Для отображения корректных данных необходимо установить показатель Точности равный 100%.
Подробнее об опции можно прочитать на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/reports/sampling.xml .
все таки отклюили. новым глючным продуктом пользоваться невозможно. Перехожу на GA.
еще и тормозит на слабых устройствах безбожно.
Верните "старый" интерфейс метрики!
Пользоваться "новым" просто невозможно.
Яндекс Василиса
18 апреля 2016, 16:09
www-MaxVerona-ru,
поддерживать старый интерфейс одновременно с новым технически невозможно.
Уточните, какие сложности у Вас возникают при работе с новым интерфейсом, давайте попробуем разобраться вместе.
Ребята, верните возможность пользоваться старой метрикой. Ну зачем вы эту ерунду новую насильно навязываете? Ей пользоваться невозможно.
Яндекс Василиса
18 апреля 2016, 16:10
vipwellness,
мы понимаем, что переход на новый интерфейс может быть сложным, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Обратите, пожалуйста, внимание, что в новой Метрике есть глобальные изменения по техническим характеристикам, к примеру, сегментация и создание пользовательских отчетов. Нам очень пригодились бы конкретные замечания, что именно Вам не нравится и что вызывает трудности в работе.
Благодарим за Ваш отзыв!
Честно пытался привыкнуть к новой метрике как только ее выпустили, неделю страдания и я больше терпеть это не мог, вернулся к старому но понятному, простому и СВЕТЛОМУ интерфейсу. Теперь принудительно заставили пользоваться новой. Подумал что может допилили это недоразумение, аннет. Ваша новая метрика, это ужас и депрессивный кошмар. 
Да она даже проценты изменения посетителей считать неумеет! Это стало совершенно непотребная система статистики. 
Новый интерфейс метрики ужасен, ничего хуже еще не встречал. Старый интерфейс был удобен и функционален и приятен в работе. Новый вызывает чувство близкое к тошноте.
Верните старую версию иначе скоро последних участников растеряете.