[есть решение] Счетчик Яндекс метрика корректно установлен но не работает

Пост в архиве.

marketingitbomb1

18 января 2018, 10:14

Здравствуйте!

Счетчик корректно установлен, но данные с сайта перестал фиксировать, Вебвизор тоже не работает помогите с решением проблемы

Номер счетчика 42138229

ЕСТЬ РЕШЕНИЕ:

В данной ситуации может быть несколько причин:
·      Счетчик не установлен
·      Счетчик установлен некорректно
·      Установлен другой счетчик
В любом случае, перед тем, как тревожно писать в Службу поддержки, проверьте корректность установки счетчика самостоятельно с помощью инструкции: https://yandex.ru/support/metrika/general/check-counter.html
Счетчик установлен корректно, но статус говорит об ошибке
Статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки). Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.  
Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.  
Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/check-counter.html.
Если, используя данный способ, вы видите, что счетчик установлен корректно, то можете не обращать внимания на статус счетчика.
Как и куда установить счетчик
В случае, если вы используете CMS, вы можете установить дополнение Метрики для вашей CMS по адресу: https://metrika.yandex.ru/about/info/integrations. С его помощью вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.
 В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.
 Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html.
 Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем обратиться к вебмастеру или другому специалисту.

100 комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Василий

Сотрудник Яндекса18 января 2018, 10:18

Добрый день!

В настоящий момент на Вашем сайте установлен счетчик 47269362, поэтому данные не поступают на счетчик 42138229 https://yadi.sk/i/8u6tUHLr3RZBpf

Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика 42138229 в исходный код сайта. 

В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins. С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.
 
В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.
 
Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code.
 
Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.

marketingitbomb1

18 января 2018, 10:31

Василий,

тот сайт который вы показали на скриншоте это не наш сайт

Библиотека Агидель

12 января 2023, 09:57

Василий,

Здравствуйте, счетчик установлен корректно при проверке пишет, но не считает в личном кабинете и не выходит сам счетчик на сайте agidellib.ru
• код сч 92026978

Дмитрий Громов

12 января 2023, 17:58

Библиотека Агидель,

Здравствуйте. Проверил и вижу, что счётчик 92026978 инициализируется. Чтобы всё детально посмотреть, пришлите, пожалуйста, через форму обратной связи скриншот интерфейса, где нет данных. Также подробнее расскажите о вашем вопросе. Проверим с командой и поможем разобраться. Ссылка на форму: https://yandex.ru/support/metrica/troubleshooting.html

info@yrist911.ru

19 февраля, 12:46

Василий,

Василий подскажи пожалуйста что с поисковой выдачей? почему все ключи были удалены? и не показываются?

marketingitbomb1

18 января 2018, 10:24

Вот код счетчика яндекс метрика который установлен в коде нашего сайта

<script type="text/javascript" >
(function (d, w, c) {
(w[c] = w[c] || []).push(function() {
try {
w.yaCounter42138229 = new Ya.Metrika({
id:42138229,
clickmap:true,
trackLinks:true,
accurateTrackBounce:true,
webvisor:true,
params:{'ip': userip},
ecommerce:"dataLayer"
});
} catch(e) { }
});
var n = d.getElementsByTagName("script")[0],
s = d.createElement("script"),
f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); };
s.type = "text/javascript";
s.async = true;
s.src = "https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js";
if (w.opera == "[object Opera]") {
d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false);
} else { f(); }
})(document, window, "yandex_metrika_callbacks");
</script>

и как видите тот счетчик который вы указали что он у нас на сайте установлен его нет счетчик 47269362,

Василий

Сотрудник Яндекса18 января 2018, 10:48

marketingitbomb1,

Проблема заключается в строке params:{'ip': userip} https://yadi.sk/i/9vVTK8NY3RZEHU . Удалите строку, и всё заработает корректно.

marketingitbomb1

18 января 2018, 11:10

Василий,

эта строка была размещена на определения параметров визитов пользователей

Romanvweb3.0

2 февраля 2018, 17:50

Добрый день, скажите почему счетчик не работает на сайте?
Номер счетчика 36524215

Василий

Сотрудник Яндекса2 февраля 2018, 18:10

Romanvweb3.0,

в настоящий момент счетчик работает корректно. Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter

muk5dk

13 марта 2018, 13:47

Не знаю куда это устанавливать? Добавьте код счетчика в HTML-код всех страниц сайта.

tatasid92

21 марта 2018, 18:58

Здравствуйте! Почему показывает стрелочка что счетчик не найден? Но статистика собирается и показывается корректно. Номер счетчика 47898566

Василий

Сотрудник Яндекса22 марта 2018, 14:06

tatasid92,

Статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки). Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.  Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.  
Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . Если, используя данный способ, Вы видите, что счетчик установлен корректно, то Вы можете не обращать внимания на статус счетчика.

Alex

6 апреля 2018, 15:54

Доброго здоровья!
К сожалению... тоже неутешительно - НЕТ так жданного счетчика...! Пробовал по разному, но не ЙдЁтЪ( А раньше ставил по "щелчку пальца"... Или пальцы уже НЕ те?
Номер родимого 48356900
Помогите пожалуйста!

Василий

Сотрудник Яндекса10 апреля 2018, 09:49

Alex,

пожалуйста, сформулируйте подробнее, в чем заключается вопрос.

Egor-Dakhnov

13 апреля 2018, 13:07

Добрый день! Счётчик 48428798 на сайте whitecrown.ru тоже не работает. Проверьте, пожалуйста.

Василий

Сотрудник Яндекса17 апреля 2018, 16:51

Egor-Dakhnov,

в настоящий момент мы видим, что в отчетах счетчика 48428798 имеется статистика.

Евгений

19 апреля 2018, 13:35

Здравствуйте, перестал работать счетчик, нужна помощь не пойму причину, значек поменялся на красный пишет не найдено, что не так?
Номер счетчика: 48503951

Василий

Сотрудник Яндекса19 апреля 2018, 13:52

Евгений,

Статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки). 

Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.  

Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.  

Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . Если, используя данный способ, Вы видите, что счетчик установлен корректно, то Вы можете не обращать внимания на статус счетчика.

Евгений

19 апреля 2018, 14:02

Василий,

Можете помочь с проверкой? При добавлении параметра то ошибку выдает, то обратно на сайт перекидывает. Сайт https://www.studioartel.ru/

Василий

Сотрудник Яндекса19 апреля 2018, 14:20

Евгений,

сейчас счетчик корректно работает на сайте https://www.studioartel.ru/?_ym_debug=1

Евгений

19 апреля 2018, 14:32

Василий,

Спасибо

mobi2plus

29 апреля 2018, 12:34

Здравствуйте,тоже установлен счетчик но некорректно работает перестал считать данные сайта.Номер счетчика 44870743

Василий

Сотрудник Яндекса7 мая 2018, 14:06

mobi2plus,

например, на главной странице https://mobi2plus.ru/ не установлен счетчик Метрики. По этой причине данные не собираются в отчетах счетчика, статус счетчика определяется как "Не найден".
 Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика в исходный код сайта. 
В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins . С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.
 
В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.
 
Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code .
 
Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.

mariah.pasechnik

2 мая 2018, 18:39

Здравствуйте!Метрики не удалось проверить наличие счетчика в чем может быть причина?

Василий

Сотрудник Яндекса7 мая 2018, 14:06

mariah.pasechnik,

пожалуйста, уточните номер счетчика.

serg3j.sorokin7

15 мая 2018, 10:59

Доброго дня, не корректно работает счетчик 48302975. статистика собирается. Но страницах: Карта ссылок Карта кликов Карта скроллинга Аналитика форм, и на некоторых записях вебвизора отображается ошибка :"Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины:
Не установлен код счётчика
Установлен запрет на отображение страницы во фрейме"

Подскажите с чем может быть связана данная ошибка?

Василий

Сотрудник Яндекса16 мая 2018, 13:44

serg3j.sorokin7,

Пожалуйста, напишите в Службу поддержки: https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/webvisor-qanda.html

roslic.ru

29 мая 2018, 12:15

Добрый день! Установила счетчик 48912014, почему-то рядом красный кружок горит и написано-не найден. В чем дело?

Василий

Сотрудник Яндекса31 мая 2018, 16:36

roslic.ru,

статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки). Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.  Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.  

Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . Если, используя данный способ, Вы видите, что счетчик установлен корректно, то Вы можете не обращать внимания на статус счетчика.

sergey-rsya

31 мая 2018, 09:38

Добрый день. Подскажите в чем проблема?
Номер счетчика: 49015502

Счетчик не выдает никаких данных в разделе:
Отчеты - Стандартные отчеты - Источники - Метки UTM

В чем может быть проблема?
Все настроено корректно.

Василий

Сотрудник Яндекса31 мая 2018, 16:37

sergey-rsya,

Пожалуйста, пришлите примеры Ваших ссылок с метками UTM.

maxim.altinnikoff

1 июня 2018, 01:20

Здравствуйте, перестал работать счетчик 48746876, данные вообще ни какие не передает. Подскажите в чем дело?

Василий

Сотрудник Яндекса1 июня 2018, 09:19

maxim.altinnikoff,

на сколько мы видим, в настоящий момент счетчик 48746876 работает корректно.

maxim.altinnikoff

1 июня 2018, 12:41

Василий,

Ночью, он вообще не работал, сейчас не работают цели. скрипт onclick="yaCounter48746876.reachGoal('obratniy-zvonok'); return true;" не передает данные.
Соответственно все остальные скрипты на кнопках, так же не предают данные.

Василий

Сотрудник Яндекса1 июня 2018, 13:41

maxim.altinnikoff,

вероятно, цель настроена некорректно. Проверьте работу цели с помощью инструкции: https://yandex.ru/blog/metrika-club/gid-po-metrike-kak-proverit-rabotu-tseli

Обновлено 1 июня 2018, 13:42

d40451

4 июня 2018, 11:29

Здравствуйте, счетчик установлен, однако на сайте не отображается, почему?
номер счетчика 49081289

Василий

Сотрудник Яндекса4 июня 2018, 12:16

d40451,

на сколько мы видим, счетчик корректно функционирует. Вы можете проверить корректность работы счетчика самостоятельно: https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter

dmitriimakhalov

5 июня 2018, 08:35

Счетчик 48108428 перестал работать, в чем может быть причина проблемы?

Василий

Сотрудник Яндекса5 июня 2018, 11:32

dmitriimakhalov,

В настоящий момент на Вашем сайте не установлен код счетчика Метрики. По этой причине данные не собираются в отчетах счетчика, статус счетчика определяется как "Не найден".
 
Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика в исходный код сайта. 

В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins . С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.
 
В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.
 
Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code .
 
Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.

Комментарий удалён

Василий

Сотрудник Яндекса5 июня 2018, 11:33

DMD,

В настоящий момент мы видим, счетчик 37499335 работает корректно, статистика собирается.

Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter .

Комментарий удалён

Василий

Сотрудник Яндекса5 июня 2018, 11:58

DMD,

напишите в поддержку, посмотрим подробнее: https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/webvisor-qanda.html

Мухамед-Канапия

11 июля 2018, 12:06

Добрый день на сайте стоит счетчик 43015854 и иногда он не работает и не показывает данные в вебвизоре, с чем это может быть связано?

Город Мастеров

23 декабря 2018, 21:05

информер 51123452 - не отображает статистику.
Вопрос к ТП яндекса - проблема известная, годами уже Вам пишут, неужели нельзя сделать что бы работало нормально?

Василий

Сотрудник Яндекса9 января 2019, 09:37

Город Мастеров,

в настоящее время проблем с информером не наблюдалось. Вероятно, у Вас что-то было настроено неправильно на момент вопроса.

denni

14 января 2019, 04:05

Здравствуйте. Номер счетчика 49696315 размещен корректно на сайте. Пробовал и в head и body, результат безуспешный. Но кружок все равно красный, в отличии от других сайтов. Подскажите пожалуйста в чем проблема?! Спасибо

Обновлено 14 января 2019, 04:07

smirup

9 марта 2019, 12:08

Добрый день! Три дня назад создал счетчик. Третий день счетчик не работает. Перепроверял все на 100 раз. номер 52709341. Помогите, пожалуйста!

Обновлено 9 марта 2019, 12:10

Василий

Сотрудник Яндекса11 марта 2019, 10:02

smirup,

У вас включен фильтр "Принимать данные только с указанных адресов". На эти ли адреса попадают посетители?

lesha.leontjev2013

16 марта 2019, 09:17

День добрый! Подскажите пж счетчик установлен на сайт, но не отображается на самом сайте (хотя работает корректно), раньше было видно количество посетителей, пока яндекс вебмастер не попроси переустановить счетчик из-за ошибки, после переустановки он исчез из поля зрения. Сайт densegodnya.ru , номер счетчика 52735633

Обновлено 16 марта 2019, 09:18

Василий

Сотрудник Яндекса16 марта 2019, 20:07

lesha.leontjev2013,

сейчас счетчик 52735633 установлен на сайте densegodnya.ru , статистика собирается. Вы можете проверить корректность установки счетчика по инструкции: https://yandex.ru/support/metrika/general/check-counter.html

y1ln

24 марта 2019, 10:57

Добрый День
Показание счетчика разнятся с показанием посетителей в Яндекс Директ
в Директе посещений 19, в Метрике -2. С чем может быть связан такая разница?
Спасибо.

Василий

Сотрудник Яндекса25 марта 2019, 09:42

y1ln,

пришлите в поддержку ссылки на рассматриваемые отчеты Метрики и Директа: https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting.html

Мы проанализируем ситуацию и постараемся помочь разобраться в ней.

y1ln

25 марта 2019, 13:22

Василий,

Мне самому это интересно, выжду когда закончатся деньги на Директе (что бы была окончательная картина) получу УПД, после чего сниму статистику с Метрики и Директа, затем сформирую претензию к Директу. Ссылки выложу после получения закрывающих документов от Директа.
Спасибо.

Василий

Сотрудник Яндекса25 марта 2019, 13:43

y1ln,

в данной ситуации, вероятно, ждать - не совсем корректно. Возможно у вас что-то не так настроено, и поддержка поможет вам обнаружить эти неисправности.

Но, в целом, дело ваше.

y1ln

31 марта 2019, 21:26

Василий,

Добрый День.
Как по вашему, счетчик 52823521 установлен корректно?
Может я что-то упустил?
Спасибо.

Василий

Сотрудник Яндекса1 апреля 2019, 08:43

y1ln,

как минимум - на главной странице установлен корректно. Однако рекомендуем установить код счетчика повыше в коде сайта. Например, в <head></head>.

y1ln

1 апреля 2019, 21:45

Василий,

Продающая страница слишком маленькая по размеру, хостинг платный на SDD - скорость загрузки в кэш меньше 3 сек. - как то смысла счетчик выше я не видел, да и рекламная кампания только на Москву.
Я считаю Ваш ответ официальным, т.е. счетчик работает корректно! К Вам вопросов нет! По метрике у меня заходов с директа 51 визит (46 посетителей), по директу 322 визита с глубиной 1- 1,5 страниц !!! Ну это же просто прекрасно - за 322 визита оплачено 5682 руб. Попытаюсь разобраться.
Спасибо.
P.s. Если кому интересно - могу скинуть все сканы на почту. Инфа - 100%

Василий

Сотрудник Яндекса2 апреля 2019, 10:30

y1ln,

всё же в первую очередь мы бы порекомендовали обратиться к вебмастеру сайта для исправление проблем с сертификатами на стороне Вашего сайта: https://yadi.sk/i/qur1WrE3Sv6cVA

В подобных ситуациях большинство посетителей сайта не пойдут дальше на сайт и покинут его, не переходя к загрузке. Этим и обусловлены расхождения.

y1ln

2 апреля 2019, 21:14

Василий,

Я с Вами согласен на счет сертификата. Хорошо предположим! Но хотел бы обратить внимание на глубину просмотра выше 1 и это 105 посетителей https://yadi.sk/i/DfFOGs1dGBPvYA по разным дням! т.е. якобы были действия на странице - просмотр фото или переход в инсту.... А в метрике всего 46 посетителей https://yadi.sk/i/2SA7ado7AyA8Nw - это в 2 раза (это тоже не может называться погрешностью, это не 5% или даже 20%.) Это противоречие двух сервисов под одним брендом Или я что то пропустил?
Спасибо.
P.s. Нет! К метрике точно претензий нет - счетчик бесплатный. Вопрос к директу - видимо "прачечная" там :) :)

Василий

Сотрудник Яндекса3 апреля 2019, 10:05

y1ln,

глубина просмотра подтягивается в Директ из Метрики по зафиксированным визитам.
Посетители не попадали на сайт из-за проблем с сертификатом сайта. Часть посетителей попали на сайт, так как либо игнорировали предупреждение, либо использовали браузера, который не фиксирует проблемы с сертификатом.
Причины расхождений лежат на стороне сайта, а не на стороне Директа или Метрики.

y1ln

4 апреля 2019, 01:16

Василий,

Вообще, даже не сомневался...... конечно кривые руки и сертификат. Цифры не врут- врут цифрами!
Вот не состыковка - по датам в директе и метрике глубина разная https://yadi.sk/i/lTWckse2wqmZBg и https://yadi.sk/i/DfFOGs1dGBPvYA - 27.03. Вы же утверждаете что директ подтягивает с метрики?
Спасибо.
P.s. провожу новые исследования на новом аккаунте с сертификатом и счетчиками других брендов.

Василий

Сотрудник Яндекса4 апреля 2019, 12:05

y1ln,

вы сравниваете данные Директа с неверным отчетом Метрики - в этом отчете показаны все визиты всех посетителей, который в заданный период совершили свой первый визит, и один из визитов за всю историю данных был совершен с источника "Яндекс.Директ. В общем, неверные сравнения делаете...

Статистику Директа нужно сравнивать с отчетом "Директ, сводка".

Рекомендуем все же последовать рекомендациям выше. Если будут дополнительные вопросы по этой, пишите в поддержку.

y1ln

5 апреля 2019, 01:18

Василий,

Дальше скучно.....
Спасибо за ответы.
P.s. Сделал зеркало на другом домене (без сертификата), взял низкочастотник (дешевый) в директе. Проверил вход по рекламе со своих устройств, попросил знакомых, вообщем фокус-группа из 18 устройств - заблокировало 1 (аваст) 1 (хром) = 2 из 18. Мистика.. ведь судя по Вашему предположению блокировало по сертификату 6 из 7

Сережа Бугайов

25 марта 2019, 20:39

mpptk.com.ua Проверьте пожалуйста, работает ли Яндекс метрика, поскольку мне не даёт инфу 52929703

Обновлено 25 марта 2019, 20:40

Василий

Сотрудник Яндекса27 марта 2019, 18:17

Сережа Бугайов,

по крайней мере на главной странице счетчик установлен корректно, данные счетчиком собираются. Проверьте счетчик по инструкции: https://yandex.ru/support/metrika/general/check-counter.html

Управляющий аккаунт

5 апреля 2019, 07:31

Здравствуйте!
Установили счетчик на сайт http://service.nilsons.ru/, поставили цели на кнопки (а где есть модальные окна - то на кнопку в модальном окне).
Цели не считают отправки форм, пишет в целях, что нет достигнутых целей.

Помогите пожалуйста разобраться, что мешает или что неправильно установлено в целях, из-за чего цели не считаются?

Заранее благодарны за помощь!

Василий

Сотрудник Яндекса5 апреля 2019, 09:45

Управляющий аккаунт,

рекомендуем заклянуть сюда https://yandex.ru/blog/metrika-club/gid-po-metrike-kak-proverit-rabotu-tseli и внимательно проверить цель и обратить внимание на основные моменты.

Обновлено 5 апреля 2019, 09:45

Андрей Хамалян

13 апреля 2019, 01:48

Может помочь у меня пишет что счётчик корректно установлен но карта кликов что установлен запрет на отображении на странице во фрейме что делать помогите 53240590

Василий

Сотрудник Яндекса16 апреля 2019, 11:47

Андрей Хамалян,

на вашем сайте используется защита от показа во фрейме (сайт возвращает заголовок X-Frame-Options: SAMEORIGIN).
Для исправления ситуации воспользуйтесь инструкцией ("Показ данных в iframe): https://yandex.ru/support/metrika/behavior/click-map.html

marinkost1

11 мая 2019, 22:24

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в чем может быть причина. На сайте otipbpraktika.ru перестал работать счетчик 52202563. При проверке https://otipbpraktika.ru/?_ym_debug=1 выдает ошибку. Хотя в ВебМастере значок зеленый, т.е. установлен корректно. Тоже самое со вторым сайтом test.otipbpraktika.ru, счетчик 53018776. Заранее спасибо за ответ!

Василий

Сотрудник Яндекса14 мая 2019, 10:18

marinkost1,

на данный момент, на главных страницах обоих сайтов, счетчик установлен корректно.

Анастасия Рейфшнейдер

27 мая 2019, 14:15

Добрый день.
Пытаюсь привязать Метрику к каналу на Дзене. Счетчик выдает ошибку "Метрике не удалось проверить наличие счетчика".
Номер счетчика 53810260
Что не так? Спасибо.

Виолетта

26 июня 2019, 13:24

Добрый день
Есть проблема с веб визором. А точнее с периодом показа данных.
Сеансы в веб визоре можно посмотреть начиная только с 12 июня 2019 года. Хотя некоторым сайтам (с установленными на них счетчиками) уже несколько лет или месяцев.
Счетчики установлены корректно и до недавнего времени проблем не было.
Вы у себя какие-то обновления версии метрики сделали или что?

olimp-auto54

22 июля 2019, 10:58

Подскажите пожалуйста. Горит красный цвет индикатора,но,вроде как,проверяли,работать должен. Номер 54502621. Что делать?

ООО "АП Технологии"

29 августа 2019, 10:19

Добрый день.
После переезда с http на https в вебмастере, на следующий день выдает рекомендацию:
"Счётчик Яндекс.Метрики не установлен или установлен некорректно", все данные собираются, статистика ведется. Счетчик не менял, все осталось на своих местах. Просьба посмотреть в чем проблема. Посещаемость в основном выше 100, бывает меньше. Самостоятельная проверка показала только номер счетчика без информации о собираемых данных. Номер счетчика 10947940.

Shiga _A

16 октября 2019, 15:29

Здравствуйте, не отображаются данные на информере. Счетчик работает уже неделю как. А на сайте не отображается. Счетчик 55663549

Василий

Сотрудник Яндекса21 октября 2019, 15:49

Shiga _A,

на вашем сайте отсутствует информер на текущий момент

Дамир Саяхов

25 октября 2019, 23:17

Здравствуйте.
Прочтите все полностью, пожалуйста.
Сайт https://xn----8sbccrlgn5ap2aq6h.xn--p1ai/
Счетчик 55387663

Проблема заключается в том, что при работающем uBlock Origin и при активированном параметре ?_ym_debug=1 в консоли нет данных об исправности счетчика, но есть запись о том что либо tag.js, либо watch.js заблочен
При отключении блокировщика - счетчик корректно работает.

Возможно проблема в моем браузере или чем-то еще? Нет. Я беру вызовы счетчиков с других сайтов, меняю id и ситуация повторяется, хотя на тех же сайтов счетчик отзывается в консоли о своей работе при активированном блокировщике.

Я пробовал 2 варианта вызова счетчика поновее через ym и постарее yaCounter.
Пробовал размещать счетчик в хеад, в начале боди, в конце боди.
Я удалил ВСЕ вызовы скриптов и стилей.

Перед тем как Вам писать я на всякий случай создал еще 1 счетчик с дефолтными параметрами(галочка принимать данные только с конкретного урла не активирована).

Все что я написал выше не привело ни к каким результатам. Что делать с счетчиком? В какую сторону копать?

Обновлено 25 октября 2019, 23:21

Василий

Сотрудник Яндекса28 октября 2019, 21:52

Дамир Саяхов,

так да - некоторые блокировщики могут блокировать работу счетчика.

gigrofor83

3 ноября 2019, 14:23

Счетчик 55968748
Вроде подключил по инструкции.. не работает.

aif-longread

20 ноября 2019, 16:10

Здравствуйте! счетчик 56241022 не собирает инфу. Проверьте, пожалуйста

Василий

Сотрудник Яндекса20 ноября 2019, 16:17

aif-longread,

данный счетчик 56241022 не установлен на сайте, проверьте https://yandex.ru/support/metrica/general/check-counter.html

На сайте стоит другой счетчик- 47097522.

ikrpikr

26 ноября 2019, 04:40

Василий,

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться со счетчиком 56241274. Он не подгружается. Не могу идентифицировать проблему

timedeal

21 ноября 2019, 22:05

Добрый вечер. Перестала работать метрика в 16:54 последний раз показала заход.
Помогите. 54367906

timedeal

22 ноября 2019, 12:30

timedeal,

все ок. заработал)

ikrpikr

25 ноября 2019, 20:00

Здравствуйте, проблемы со счетчиком 56241274. Не могу понять в чем причина. Что-то мешает ему загрузиться. Выставил цель на кнопку, не могу ее отследить. При проверке счетчика выскакивают ошибки. Не могу идентифицировать проблему. Помогите пожалуйста

Обновлено 25 ноября 2019, 20:03

Василий

Сотрудник Яндекса29 ноября 2019, 10:03

ikrpikr,

на данный момент счетчик загружается на вашем сайте, статистика собирается.

Илья Н.

7 февраля 2020, 13:13

Здравствуйте! Почему у меня не работает счетчик на этом сайте? https://zn48.net/kitenok

Илья

26 марта 2020, 03:15

У меня на одном сайте бывает перестаёт то ли считать, то ли отображать в вебвизоре, но точно знаю что трафик есть так как на другом сайте в метрике вижу переходы с первого.
Например на странице есть ссылка на другой мой поддомен и получается что метрика на сайте №2 показывает что есть переходы с сайта №1, а по нему в метрике пусто, как такое может быть? Это не постоянно, а периодически такое случается.

karen4o91

17 апреля 2020, 11:10

Здравствуйте установил счетчик корректно как обычно, я далеко не дилетант в этом, но счетчик горит желтым! номер счетчика 62016421

Николай

2 июля 2020, 22:34

Здравствуйте.
С 1 июня статистика "замерла", счетчик на сайте стоит, но в Метрике он красным. Счетчик 55075219, работал давно и вдруг перестал. Поставил новый плагин для отображения - такая же история.

pronin.baza

20 ноября 2020, 16:10

Добрый день, На одном из сайтов перестал работать счетчик. Счетчик установлен в index.php, я его вижу, но данные не поступают. В чем может быть проблема?

Обновлено 20 ноября 2020, 16:12

Дмитрий Громов

23 ноября 2020, 12:17

pronin.baza,

Добрый день! В данной ситуации без подробностей не обойтись. Пожалуйста, напишите команде поддержки, вместе с номером счётчика и детальным описанием ситуации: https://yandex.ru/support/metrica/troubleshooting.html

Михаил

28 ноября 2020, 03:28

День добрый! Сайт https://inzuro.ru , счетчик 30656162 данные поступают
но горит желтый знак -Метрике не удалось проверить наличие счётчика.

в чем может быть дело?
в консоли проверял - все отображается
посещаемость 100-200 человек в день

Дмитрий Громов

30 ноября 2020, 17:09

Михаил,

Добрый день! Статус учитывает не только "более 100 посетителей в сутки", но еще и "более 30 визитов за последний два часа": https://yandex.ru/support/metrica/general/my-counters.html
На вашем счётчике всё работает корректно. Рекомендую игнорировать статус, так как в вашем случае посещаемость сайта ведётся, но её количества недостаточно, чтобы статус определился зелёным. Такова особенность.

Shittyolo

8 апреля 2021, 19:57

Мне помогло поставить значение:

{literal}код{/literal}

kiasorento11

26 апреля 2021, 18:42

Здравтсвуйте, помогите пожалуйста Вебвизор перестал показывать посещения и в консоле проверки счетчика выдает такую ошибку. Счетчик 75356689

ReferenceError: elementorModules is not defined
at elementor-admin-bar.min.js?ver=3.2.2:2
at elementor-admin-bar.min.js?ver=3.2.2:2
at elementor-admin-bar.min.js?ver=3.2.2:2
autoptimize_a26bb5b9d1d41a530e95fd6b42194eb4.js:2
JQMIGRATE: Migrate is installed, version 3.3.2
tag.js:63

Обновлено 26 апреля 2021, 18:45

Дмитрий Громов

28 апреля 2021, 13:20

kiasorento11,

Добрый день! Уточните, пожалуйста, сейчас ситуация актуальна? Вижу на счётчике есть 13 визитов и записи тоже есть: https://metrika.yandex.ru/stat/sources?period=week&accuracy=1&id=75356689&ulogin=kiasorento11&stateHash=608836cbe19c770014e81769

info@yrist911.ru

19 февраля, 12:08

Добрый день, почему сайт перестал показываться в поиске? И в метрике все фразы пропали? Плюс попытался проверить сайт через системы и увидел что фразы поиска все улетели из поиска, я думал что это только у меня но увы и конкурентов та же проблема когда все восстановится?

dambo-86

25 апреля, 17:06

Добрый день, скажите почему счетчик не работает на сайте?
номер счетчика:97111872