Клуб Яндекс.Метрики

[есть решение] Счетчик Яндекс метрика корректно установлен но не работает

marketingitbomb1
18 января, 10:14

Здравствуйте!

Счетчик корректно установлен, но данные с сайта перестал фиксировать,вебвизор тоже не работает помогите с решением проблемы

Номер счетчика 42138229

ЕСТЬ РЕШЕНИЕ:

В данной ситуации может быть несколько причин:

·      Счетчик не установлен

·      Счетчик установлен некорректно

·      Установлен другой счетчик

В любом случае, перед тем, как тревожно писать в Службу поддержки, проверьте корректность установки счетчика самостоятельно с помощью инструкции: https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter

Счетчик установлен корректно, но статус говорит об ошибке

Статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки).
Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.



Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.



Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . 

Если, используя данный способ, вы видите, что счетчик установлен корректно, то можете не обращать внимания на статус счетчика.

Как и куда установить счетчик

В случае, если вы используете CMS, вы можете установить дополнение Метрики для вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins. С его помощью вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.


В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.


Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code.


Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем обратиться к вебмастеру или другому специалисту.

40 комментариев
Василий
Сотрудник Яндекса18 января, 10:18
Добрый день!

В настоящий момент на Вашем сайте установлен счетчик 47269362, поэтому данные не поступают на счетчик 42138229 https://yadi.sk/i/8u6tUHLr3RZBpf


Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика 42138229 в исходный код сайта.



В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins. С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.

В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.

Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code.

Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.
marketingitbomb1
18 января, 10:31
Василий,
тот сайт который вы показали на скриншоте это не наш сайт
marketingitbomb1
18 января, 10:24
Вот код счетчика яндекс метрика который установлен в коде нашего сайта
<!-- Yandex.Metrika counter -->
<script type="text/javascript" >
(function (d, w, c) {
(w[c] = w[c] || []).push(function() {
try {
w.yaCounter42138229 = new Ya.Metrika({
id:42138229,
clickmap:true,
trackLinks:true,
accurateTrackBounce:true,
webvisor:true,
params:{'ip': userip},
ecommerce:"dataLayer"
});
} catch(e) { }
});
var n = d.getElementsByTagName("script")[0],
s = d.createElement("script"),
f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); };
s.type = "text/javascript";
s.async = true;
s.src = "https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js";
if (w.opera == "[object Opera]") {
d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false);
} else { f(); }
})(document, window, "yandex_metrika_callbacks");
</script>
<!-- /Yandex.Metrika counter -->
и как видите тот счетчик который вы указали что он у нас на сайте установлен его нет счетчик 47269362,
Василий
Сотрудник Яндекса18 января, 10:48
marketingitbomb1,
Проблема заключается в строке params:{'ip': userip} https://yadi.sk/i/9vVTK8NY3RZEHU . Удалите строку, и всё заработает корректно. 
marketingitbomb1
18 января, 11:10
Василий,
эта строка была размещена на определения параметров визитов пользователей
Добрый день, скажите почему счетчик не работает на сайте?  
Номер счетчика 36524215    
Василий
Сотрудник Яндекса2 февраля, 18:10
Romanvweb3.0,
в настоящий момент счетчик работает корректно. Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter 


Не знаю куда это устанавливать? Добавьте код счетчика в HTML-код всех страниц сайта.
Здравствуйте! Почему показывает стрелочка что счетчик не найден? Но статистика собирается и показывается корректно. Номер счетчика 47898566
Василий
Сотрудник Яндекса22 марта, 14:06
tatasid92,
Статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки).
Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.

Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.


Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . Если, используя данный способ, Вы видите, что счетчик установлен корректно, то Вы можете не обращать внимания на статус счетчика.
Доброго здоровья!
К сожалению... тоже неутешительно - НЕТ так жданного счетчика...! Пробовал по разному, но не ЙдЁтЪ( А раньше ставил по "щелчку пальца"... Или пальцы уже НЕ те?
Номер  родимого 48356900
Помогите пожалуйста!
Василий
Сотрудник Яндекса10 апреля, 09:49
alex.pan2010,
пожалуйста, сформулируйте подробнее, в чем заключается вопрос.
Добрый день! Счётчик 48428798 на сайте whitecrown.ru тоже не работает. Проверьте, пожалуйста. 
Василий
Сотрудник Яндекса17 апреля, 16:51
Egor-Dakhnov,
в настоящий момент мы видим, что в отчетах счетчика 48428798 имеется статистика. 
evgenie-korshunov
19 апреля, 13:35
Здравствуйте, перестал работать счетчик, нужна помощь не пойму причину, значек поменялся на красный пишет не найдено, что не так?
Номер счетчика: 48503951
Василий
Сотрудник Яндекса19 апреля, 13:52
evgenie-korshunov,

Статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки).



Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.




Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.




Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . Если, используя данный способ, Вы видите, что счетчик установлен корректно, то Вы можете не обращать внимания на статус счетчика.
evgenie-korshunov
19 апреля, 14:02
Василий,
 Можете помочь с проверкой? При добавлении параметра то ошибку выдает, то обратно на сайт перекидывает. Сайт https://www.studioartel.ru/
Василий
Сотрудник Яндекса19 апреля, 14:20
evgenie-korshunov,
сейчас счетчик корректно работает на сайте https://www.studioartel.ru/?_ym_debug=1 
evgenie-korshunov
19 апреля, 14:32
Василий,
Спасибо
Здравствуйте,тоже установлен счетчик но некорректно работает  перестал считать данные сайта.Номер счетчика  44870743
Василий
Сотрудник Яндекса7 мая, 14:06
mobi2plus,
например, на главной странице https://mobi2plus.ru/ не установлен счетчик Метрики. По этой причине данные не собираются в отчетах счетчика, статус счетчика определяется как "Не найден".

Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика в исходный код сайта.

В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins . С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.

В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.

Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code .

Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.
mariah.pasechnik
2 мая, 18:39
Здравствуйте!Метрики не удалось проверить наличие счетчика в чем может быть причина?
Василий
Сотрудник Яндекса7 мая, 14:06
mariah.pasechnik,
пожалуйста, уточните номер счетчика. 
serg3j.sorokin7
15 мая, 10:59
Доброго дня, не корректно работает счетчик 48302975. статистика собирается. Но страницах: Карта ссылок Карта кликов Карта скроллинга Аналитика форм, и на некоторых записях вебвизора отображается ошибка :"Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины:
Не установлен код счётчика
Установлен запрет на отображение страницы во фрейме"


Подскажите с чем может быть связана данная ошибка?
Василий
Сотрудник Яндекса16 мая, 13:44
serg3j.sorokin7,
Пожалуйста, напишите в Службу поддержки: https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/webvisor-qanda.html 
Добрый день! Установила счетчик 48912014, почему-то рядом красный кружок горит и написано-не найден. В чем дело?
Василий
Сотрудник Яндекса31 мая, 16:36
roslic.ru,
статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки).
Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.

Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.



Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . Если, используя данный способ, Вы видите, что счетчик установлен корректно, то Вы можете не обращать внимания на статус счетчика.
sergey-rsya
31 мая, 09:38
Добрый день. Подскажите в чем проблема?
Номер счетчика:  49015502


Счетчик не выдает никаких данных в разделе:
Отчеты - Стандартные отчеты - Источники - Метки UTM

В чем может быть проблема? 
Все настроено корректно.
Василий
Сотрудник Яндекса31 мая, 16:37
sergey-rsya,
Пожалуйста, пришлите примеры Ваших ссылок с метками UTM. 
maxim.altinnikoff
1 июня, 01:20
Здравствуйте, перестал работать счетчик 48746876, данные вообще ни какие не передает. Подскажите в чем дело?
Василий
Сотрудник Яндекса1 июня, 09:19
maxim.altinnikoff,
на сколько мы видим, в настоящий момент счетчик 48746876 работает корректно. 
maxim.altinnikoff
1 июня, 12:41
Василий,
 Ночью, он вообще не работал, сейчас не работают цели. скрипт onclick="yaCounter48746876.reachGoal('obratniy-zvonok'); return true;" не передает данные.
Соответственно все остальные скрипты на кнопках, так же не предают данные.
Василий
Сотрудник Яндекса1 июня, 13:41
maxim.altinnikoff,
вероятно, цель настроена некорректно. Проверьте работу цели с помощью инструкции: https://yandex.ru/blog/metrika-club/gid-po-metrike-kak-proverit-rabotu-tseli 
Обновлено 1 июня, 13:42
Здравствуйте, счетчик установлен, однако на сайте не отображается, почему?
номер счетчика 49081289
Василий
Сотрудник Яндекса4 июня, 12:16
d40451,
на сколько мы видим, счетчик корректно функционирует. Вы можете проверить корректность работы счетчика самостоятельно: https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter 
dmitriimakhalov
5 июня, 08:35
Счетчик 48108428 перестал работать, в чем может быть причина проблемы?
Василий
Сотрудник Яндекса5 июня, 11:32
dmitriimakhalov,



В настоящий момент на Вашем сайте не установлен код счетчика Метрики. По этой причине данные не собираются в отчетах счетчика, статус счетчика определяется как "Не найден".

Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика в исходный код сайта.



В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins . С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.

В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.

Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code .

Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.
Комментарий удалён
Василий
Сотрудник Яндекса5 июня, 11:33
sertifikati-iso,
В настоящий момент мы видим, счетчик 37499335 работает корректно, статистика собирается.


Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter .
Комментарий удалён
Василий
Сотрудник Яндекса5 июня, 11:58
sertifikati-iso,
напишите в поддержку, посмотрим подробнее: https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/webvisor-qanda.html 
Мухамед-Канапия
11 июля, 12:06
Добрый день на сайте стоит счетчик 43015854 и иногда он не работает и не показывает данные в вебвизоре, с чем это может быть связано?