Клуб Яндекс.Метрики

[есть решение] Счетчик Яндекс метрика корректно установлен но не работает

marketingitbomb1
18 января 2018, 10:14

Здравствуйте!

Счетчик корректно установлен, но данные с сайта перестал фиксировать, Вебвизор тоже не работает помогите с решением проблемы

Номер счетчика 42138229

ЕСТЬ РЕШЕНИЕ:

В данной ситуации может быть несколько причин:

·      Счетчик не установлен

·      Счетчик установлен некорректно

·      Установлен другой счетчик

В любом случае, перед тем, как тревожно писать в Службу поддержки, проверьте корректность установки счетчика самостоятельно с помощью инструкции: https://yandex.ru/support/metrika/general/check-counter.html

Счетчик установлен корректно, но статус говорит об ошибке

Статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки).
Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.



Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.



Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/check-counter.html. 

Если, используя данный способ, вы видите, что счетчик установлен корректно, то можете не обращать внимания на статус счетчика.

Как и куда установить счетчик

В случае, если вы используете CMS, вы можете установить дополнение Метрики для вашей CMS по адресу: https://metrika.yandex.ru/about/info/integrations. С его помощью вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.


В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.


Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html.


Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем обратиться к вебмастеру или другому специалисту.

47 комментариев
Василий
Сотрудник Яндекса18 января 2018, 10:18
Добрый день!

В настоящий момент на Вашем сайте установлен счетчик 47269362, поэтому данные не поступают на счетчик 42138229 https://yadi.sk/i/8u6tUHLr3RZBpf


Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика 42138229 в исходный код сайта.



В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins. С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.

В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.

Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code.

Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.
Василий,
тот сайт который вы показали на скриншоте это не наш сайт
Вот код счетчика яндекс метрика который установлен в коде нашего сайта
<!-- Yandex.Metrika counter -->
<script type="text/javascript" >
(function (d, w, c) {
(w[c] = w[c] || []).push(function() {
try {
w.yaCounter42138229 = new Ya.Metrika({
id:42138229,
clickmap:true,
trackLinks:true,
accurateTrackBounce:true,
webvisor:true,
params:{'ip': userip},
ecommerce:"dataLayer"
});
} catch(e) { }
});
var n = d.getElementsByTagName("script")[0],
s = d.createElement("script"),
f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); };
s.type = "text/javascript";
s.async = true;
s.src = "https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js";
if (w.opera == "[object Opera]") {
d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false);
} else { f(); }
})(document, window, "yandex_metrika_callbacks");
</script>
<!-- /Yandex.Metrika counter -->
и как видите тот счетчик который вы указали что он у нас на сайте установлен его нет счетчик 47269362,
Василий
Сотрудник Яндекса18 января 2018, 10:48
marketingitbomb1,
Проблема заключается в строке params:{'ip': userip} https://yadi.sk/i/9vVTK8NY3RZEHU . Удалите строку, и всё заработает корректно. 
Василий,
эта строка была размещена на определения параметров визитов пользователей
Добрый день, скажите почему счетчик не работает на сайте?  
Номер счетчика 36524215    
Василий
Сотрудник Яндекса2 февраля 2018, 18:10
Romanvweb3.0,
в настоящий момент счетчик работает корректно. Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter 


Не знаю куда это устанавливать? Добавьте код счетчика в HTML-код всех страниц сайта.
Здравствуйте! Почему показывает стрелочка что счетчик не найден? Но статистика собирается и показывается корректно. Номер счетчика 47898566
Василий
Сотрудник Яндекса22 марта 2018, 14:06
tatasid92,
Статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки).
Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.

Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.


Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . Если, используя данный способ, Вы видите, что счетчик установлен корректно, то Вы можете не обращать внимания на статус счетчика.
Доброго здоровья!
К сожалению... тоже неутешительно - НЕТ так жданного счетчика...! Пробовал по разному, но не ЙдЁтЪ( А раньше ставил по "щелчку пальца"... Или пальцы уже НЕ те?
Номер  родимого 48356900
Помогите пожалуйста!
Василий
Сотрудник Яндекса10 апреля 2018, 09:49
alex.pan2010,
пожалуйста, сформулируйте подробнее, в чем заключается вопрос.
Добрый день! Счётчик 48428798 на сайте whitecrown.ru тоже не работает. Проверьте, пожалуйста. 
Василий
Сотрудник Яндекса17 апреля 2018, 16:51
Egor-Dakhnov,
в настоящий момент мы видим, что в отчетах счетчика 48428798 имеется статистика. 
Здравствуйте, перестал работать счетчик, нужна помощь не пойму причину, значек поменялся на красный пишет не найдено, что не так?
Номер счетчика: 48503951
Василий
Сотрудник Яндекса19 апреля 2018, 13:52
evgenie-korshunov,

Статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки).



Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.




Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.




Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . Если, используя данный способ, Вы видите, что счетчик установлен корректно, то Вы можете не обращать внимания на статус счетчика.
Василий,
 Можете помочь с проверкой? При добавлении параметра то ошибку выдает, то обратно на сайт перекидывает. Сайт https://www.studioartel.ru/
Василий
Сотрудник Яндекса19 апреля 2018, 14:20
evgenie-korshunov,
сейчас счетчик корректно работает на сайте https://www.studioartel.ru/?_ym_debug=1 
Василий,
Спасибо
Здравствуйте,тоже установлен счетчик но некорректно работает  перестал считать данные сайта.Номер счетчика  44870743
Василий
Сотрудник Яндекса7 мая 2018, 14:06
mobi2plus,
например, на главной странице https://mobi2plus.ru/ не установлен счетчик Метрики. По этой причине данные не собираются в отчетах счетчика, статус счетчика определяется как "Не найден".

Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика в исходный код сайта.

В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins . С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.

В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.

Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code .

Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.
mariah.pasechnik
2 мая 2018, 18:39
Здравствуйте!Метрики не удалось проверить наличие счетчика в чем может быть причина?
Василий
Сотрудник Яндекса7 мая 2018, 14:06
mariah.pasechnik,
пожалуйста, уточните номер счетчика. 
serg3j.sorokin7
15 мая 2018, 10:59
Доброго дня, не корректно работает счетчик 48302975. статистика собирается. Но страницах: Карта ссылок Карта кликов Карта скроллинга Аналитика форм, и на некоторых записях вебвизора отображается ошибка :"Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины:
Не установлен код счётчика
Установлен запрет на отображение страницы во фрейме"


Подскажите с чем может быть связана данная ошибка?
Василий
Сотрудник Яндекса16 мая 2018, 13:44
serg3j.sorokin7,
Пожалуйста, напишите в Службу поддержки: https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/webvisor-qanda.html 
Добрый день! Установила счетчик 48912014, почему-то рядом красный кружок горит и написано-не найден. В чем дело?
Василий
Сотрудник Яндекса31 мая 2018, 16:36
roslic.ru,
статус счетчика актуален для сайтов с высокой посещаемостью (свыше 100 посетителей в сутки).
Если посещаемость Вашего сайта ниже 100 посетителей в сутки, статус счетчика не является информативным.

Цвет индикатора и статус счетчика при этом не влияют на корректность сбора данных, если код счетчика установлен верно. Независимо от статуса счетчика данные будут корректно собираться в отчетах.



Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter . Если, используя данный способ, Вы видите, что счетчик установлен корректно, то Вы можете не обращать внимания на статус счетчика.
Добрый день. Подскажите в чем проблема?
Номер счетчика:  49015502


Счетчик не выдает никаких данных в разделе:
Отчеты - Стандартные отчеты - Источники - Метки UTM

В чем может быть проблема? 
Все настроено корректно.
Василий
Сотрудник Яндекса31 мая 2018, 16:37
sergey-rsya,
Пожалуйста, пришлите примеры Ваших ссылок с метками UTM. 
maxim.altinnikoff
1 июня 2018, 01:20
Здравствуйте, перестал работать счетчик 48746876, данные вообще ни какие не передает. Подскажите в чем дело?
Василий
Сотрудник Яндекса1 июня 2018, 09:19
maxim.altinnikoff,
на сколько мы видим, в настоящий момент счетчик 48746876 работает корректно. 
maxim.altinnikoff
1 июня 2018, 12:41
Василий,
 Ночью, он вообще не работал, сейчас не работают цели. скрипт onclick="yaCounter48746876.reachGoal('obratniy-zvonok'); return true;" не передает данные.
Соответственно все остальные скрипты на кнопках, так же не предают данные.
Василий
Сотрудник Яндекса1 июня 2018, 13:41
maxim.altinnikoff,
вероятно, цель настроена некорректно. Проверьте работу цели с помощью инструкции: https://yandex.ru/blog/metrika-club/gid-po-metrike-kak-proverit-rabotu-tseli 
Обновлено 1 июня 2018, 13:42
Здравствуйте, счетчик установлен, однако на сайте не отображается, почему?
номер счетчика 49081289
Василий
Сотрудник Яндекса4 июня 2018, 12:16
d40451,
на сколько мы видим, счетчик корректно функционирует. Вы можете проверить корректность работы счетчика самостоятельно: https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter 
dmitriimakhalov
5 июня 2018, 08:35
Счетчик 48108428 перестал работать, в чем может быть причина проблемы?
Василий
Сотрудник Яндекса5 июня 2018, 11:32
dmitriimakhalov,



В настоящий момент на Вашем сайте не установлен код счетчика Метрики. По этой причине данные не собираются в отчетах счетчика, статус счетчика определяется как "Не найден".

Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика в исходный код сайта.



В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins . С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.

В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.

Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code .

Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.
Комментарий удалён
Василий
Сотрудник Яндекса5 июня 2018, 11:33
sertifikati-iso,
В настоящий момент мы видим, счетчик 37499335 работает корректно, статистика собирается.


Вы можете самостоятельно проверить корректность работы счетчика. Для этого воспользуйтесь инструкцией https://yandex.ru/support/metrika/general/creating-counter.html#check-counter .
Комментарий удалён
Василий
Сотрудник Яндекса5 июня 2018, 11:58
sertifikati-iso,
напишите в поддержку, посмотрим подробнее: https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting/webvisor-qanda.html 
Мухамед-Канапия
11 июля 2018, 12:06
Добрый день на сайте стоит счетчик 43015854 и иногда он не работает и не показывает данные в вебвизоре, с чем это может быть связано?

информер 51123452 - не отображает статистику.
Вопрос к ТП яндекса - проблема известная, годами уже Вам пишут, неужели нельзя сделать что бы работало нормально?
Василий
Сотрудник Яндекса9 января, 09:37
y9227229100,
в настоящее время проблем с информером не наблюдалось. Вероятно, у Вас что-то было настроено неправильно на момент вопроса. 
Здравствуйте. Номер счетчика 49696315 размещен корректно на сайте. Пробовал и в head и body, результат безуспешный. Но кружок все равно красный, в отличии от других сайтов. Подскажите пожалуйста в чем проблема?! Спасибо
Обновлено 14 января, 04:07
Добрый день! Три дня назад создал счетчик. Третий день счетчик не работает. Перепроверял все на 100 раз. номер 52709341. Помогите, пожалуйста!
Обновлено 9 марта, 12:10
Василий
Сотрудник Яндекса11 марта, 10:02
smirup,
У вас включен фильтр "Принимать данные только с указанных адресов". На эти ли адреса попадают посетители?  



lesha.leontjev2013
16 марта, 09:17
День добрый! Подскажите пж счетчик установлен на сайт, но не отображается на самом сайте (хотя работает корректно), раньше было видно количество посетителей, пока яндекс вебмастер не попроси переустановить счетчик из-за ошибки, после переустановки он исчез из поля зрения.  Сайт densegodnya.ru , номер счетчика 52735633
Обновлено 16 марта, 09:18
Василий
Сотрудник Яндекса16 марта, 20:07
lesha.leontjev2013,
сейчас счетчик 52735633 установлен на сайте densegodnya.ru , статистика собирается. Вы можете проверить корректность установки счетчика по инструкции: https://yandex.ru/support/metrika/general/check-counter.html