За свою бытность модератором на нескольких сторонних форумных проектах я твёрдо усвоил, что модерирование — это контроль соблюдения установленных правил. В этом суть деятельности модераторов. Участник может делать всё, но в рамках правил. Он может выражать своё мнение, а я как модератор должен проверить, не стал ли он таким образом нарушителем. И всё. Пусть его мнение не совпадает с моим, но это его мнение. И я не могу подменять его текст своим собственным. Оказывается, на ЯК модераторы работают с точностью до наоборот. Вместо проверки соблюдения правил ЯК модераторы занимаются подменой контента, созданного простым участником. Особенно в этом преуспели штатные модераторы Яндекса.
Причину вижу в недоверии к рядовым участникам проекта. Именно мы актуализируем ЯК, именно мы находим и вносим изменения, без которых ЯК очень быстро оторвутся от реальности и утратят востребованность. Поэтому странно, что наша деятельность стирается модераторами в ноль.
Давным-давно — года два назад — я спорил с модером по территории около минской Короны на пр. Победителей. Там модератор Сергей не верил в изменения территории парковки и зелёных насаждений — кусты убрали, парковку расширили, а вот панорамный снимок Яндекса — для Сергея неоспоримый источник проверки сведений — был сделан до всех этих изменений. Поэтому был конфликт, решить который пришлось путём или собственных фото, или подробнейших описаний (не помню уже), но с привлечением других модеров. Это был первый случай в моей деятельности на проекте и, увы, далеко не последний.
Весной этого года был спор по изменению территории и дорог Тойота-центра на минской Орловской улице. Пришлось делать фото. Летом был спор по ул. Тимошенко, 8 в Минске. И я плюнул на это дело: не нравятся «мои» проходы в арках с улицы во двор — не надо, ходите кругами, паркуйтесь в 500 м от. А вчера я увидел новое название старого магазина рядом с моим домом, зашёл туда и поговорил с его работницами. Но внесённые в результате этого изменения модератор, зарегистрированный/-ая менее трёх недель назад, затёрл/-а. Почему? И почему мне всегда верят, что организации больше нет и удаляют её без проблем, тогда как изменения, за которые я несу ответственность как участник проекта и за два года наработавший какую-никакую репутацию, стираются, не связавшись со мной? Зачем мы тут нужны (если нужны) без доверия к нам? Почему модератор проверяет не соблюдение правил рисования/оформления, а превращается в сотрудника Следственного комитета, выискивающего недостоверные сведения и ложь? Почему модераторы не несут ответственности за изменения контента ЯК, если оказываются не правы, а прав рядовой участник?
Полтора года назад на встрече народных Яндекс-картографов в Минске нас призывали к актуализации сведений ЯК. Но мой опыт показывает, что деятельность модераторов этому существенно препятствует. А ведь именно я тогда начал дискуссию с вопроса «Почему модераторы уверены, что умнее всех, в то время как самый умный — я?» Тогда посмеялись, но вопрос-то был не риторический. И ответа на него нет до сих пор. Вопрос о доверии к участникам и функционале модераторов.
PS Я теперь редко правлю Минск. Я «эмигрировал» в Пинский район от столичного срача. Там вменяемая и оперативная модерация. Там нет панорамных фото. Там свобода и доверие. Там хорошо. И что меня чёрт дёрнул править минские магазины около своего дома?!