Клуб Яндекс.Расписаний

Tripsta.ru - техподдержка не отвечает, как это вообще понимать?

danil.poletavkin
19 июля 2013, 16:34

Всем привет!

Tripsta.ru

Хотел отменить бронирование,

звоню им целый день, звонок платный, на том конце только играет идиотская музыка и никто не отвечает. 

Звонил раз 6.

Писал.. Писал 2 раза, тот же эффект.

Кто подскажет, как быть?

5 комментариев
Подписаться на комментарии к посту

Дай, пожалуйста, номер бронирования?

Данил, сообщи данные бронирования или свои контактные данные, Tripsta обещают связаться сами.
danil.poletavkin
20 июля 2013, 13:35

Вот номер бронирования F10842174, звоню сегодня второй день, тот же эффект - никто не берет трубку. У них есть все мои контактные данные, вообще не понимаю в чем проблема...

Более того, сегодня (только сегодня! а писал вчера утром) пришел ответ от Госпожи Анастасии Самойловой следующего содержания:

"Уважаемый господин Полетавкин!

Информируем Вас о  том, что аннулировать обратный вылет Вы можете только после использования билета туда. Так как Ваш вылет в один день, просим по прилету в Москву снять места с авиакомпанией напрямую. После мы сможем проверить полагается ли что то к возврату."

По этому поводу у меня возникло 2 вопроса:

1.В чем проблема отменить обратный билет прямо сейчас, ведь чем позже отменяешь билет, тем дороже это выходит

2.Что означает фраза "полагается ли что-то к возврату"? - Как они "после этого" смогут проверить, если очевидно, что билет уже потеряет свою актуальность (лечу туда-обратно в один день 22.07), а отменить его просил еще вчера 19.07?

В общем сегодня на все письма опять полная тишина, хотя работать должны с 11 до 16 МСК...

Данил, Tripsta говорят, что с тобой связались по телефону и обсудили ситуацию. Если не сложно - расскажи, чем закончилось. Сюда или почтой. Спасибо )
danil.poletavkin
28 июля 2013, 16:44

Привет!

Да, позвонили, сказали, бронирование вроде бы отменили на рейс "туда", написали, что деньги вернутся на карточку, так что вроде бы сейчас все в порядке, спасибо!