С помощью таких посланий малый бизнес сможет повысить лояльность клиентов, а рядовые пользователи — сделать приятное адресату.
Яндекс Доставка ввела виртуальные открытки — картинки или фотографии. Их можно добавить к любому отправлению. Получатель посылки увидит digital-послание, в котором адресант может указать дополнительную информацию, разместить снимок товара, благодарность за покупку или пожелание.
Новый инструмент будет интересен в первую очередь предпринимателям. Малый бизнес часто использует курьеров Яндекс Go, чтобы доставлять свои товары покупателям. Один из ведущих трендов в бизнесе на 2022 год — персонификация. С развитием онлайн-торговли, покупатель все реже очно общается с продавцами и лишается возможности личного общения. Открытка способна нивелировать недостатки удаленных продаж и повысить лояльность потребителей к магазину.
Антон Уваров,
директор по продукту Яндекс.Доставки
По нашему мнению, открытка должна дать возможность больше общаться со своими клиентами тем бизнесам, которые не строят большие порталы, CRM-системы и не имеют огромного отдела маркетинга. Им нужны недорогие и очень простые инструменты, чтобы увеличивать продажи. Именно для предпринимателей мы создаем новые функции, которыми легко пользоваться уже сейчас.
Обычные пользователи, которые используют доставку, могут снабдить отправление теплым пожеланием, эмоцией или посланием. Виртуальная открытка — бесплатная услуга для клиентов по всей России.
Добавить открытку можно при заказе доставки в приложении Яндекс Go. Для этого нужно выбрать тариф «Экспресс» или «Курьер», указать телефон получателя и кликнуть опцию «Открытка». После этого появится возможность прикрепить фотографию или картинку из галереи смартфона. Получатель увидит открытку сразу после начала доставки — прямо в приложении.
Теги
Контакты
Пресс-служба компании «Яндекс»
Зоя Австрийская
Тел.: +7 (495) 739 7000
E-mail: pr@yandex-team.ru