Transparency Report

На этой странице вы найдёте информацию о том, как Яндекс работает с запросами государственных органов и сколько таких запросов получает.

Запросы от государственных органов

Яндекс регулярно получает запросы от органов государственной власти, касающиеся пользовательских данных. Яндекс рассматривает те из них, которые пришли по официальным каналам и соответствуют всем формальным требованиям. В ответ на запрос компания предоставляет ровно столько информации, сколько необходимо для ответа. А если запрос не соответствует требованиям закона, Яндекс его отклоняет. Запросы, пришедшие по неофициальным каналам, например по электронной почте или по телефону, не получают ответа и не учитываются в статистике.
Ниже вы можете найти данные о количестве запросов к Яндексу, касающихся раскрытия пользовательских данных. Отчёт не включает в себя сведения о предоставлении информации правоохранительным органам, предусмотренном ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ. Больше о том, как компания работает с данными пользователей, читайте в разделе «Безопасность в Яндексе».

Раскрытие информации о запросах

2025 январь–июнь

Всего

Запросов

53 994

Из них отказов

11 674

Почта

Запросов

2 486

Из них отказов

925

Яндекс ID

Запросов

2 194

Из них отказов

1 131

Райдтех

Запросов

35 757

Из них отказов

7 376

Фудтех

Запросов

11 678

Из них отказов

1 782

Вертикали

Запросов

268

Из них отказов

171

Геосервисы

Запросов

1 109

Из них отказов

123

Развлекательные сервисы

Запросов

317

Из них отказов

12

Остальное

Запросов

185

Из них отказов

154

  • Почему вы вообще должны выдавать сведения о пользователях?

    Законы стран, в которых работает Яндекс, позволяют государственным органам запрашивать определённые данные и сведения о пользователях Яндекса. Например, в России законы «О полиции», «Об оперативно-розыскной деятельности» и другие нормативные акты определяют, на каком основании и какие данные могут запросить государственные органы и в какие сроки необходимо предоставить ответ.

  • Кто может запрашивать данные пользователей ваших сервисов?

    В разных странах такими полномочиями могут обладать разные государственные органы, это зависит от местного законодательства. Например, согласно законодательству Российской Федерации, полномочия запрашивать данные и сведения есть у МВД, Следственного комитета, Прокуратуры, ФАС, ФТС, судов и некоторых других органов.

  • Какой запрос может считаться обязательным для предоставления ответа?

    Яндекс обязан отвечать на все запросы, оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства. Если запрос приходит на бумаге, он должен быть оформлен на официальном бланке ведомства, содержать контакты и собственноручную подпись уполномоченного лица, а в ряде случаев ещё и должен быть заверен оригинальным оттиском печати. Запрос в электронной форме считается обязательным для предоставления ответа только в том случае, если он заверен усиленной квалифицированной электронной подписью.

  • Почему вы раскрываете данные не по всем сервисам?

    Мы раскрываем данные по тем сервисам и направлениям компании, которые получают наибольшее количество запросов. Кроме того, для большинства сервисов запросы касаются выдачи данных из Яндекс ID, что отражено в статистике.

  • В статистике указан Яндекс ID — почему вы его выделяете?

    Яндекс ID — это сервис для управления аккаунтом на Яндексе, в нём хранятся основные регистрационные данные пользователя. Очень часто запросы к тому или иному сервису сводятся к предоставлению данных из Яндекс ID. Например, это может быть запрос о пользователе, который использовал один из сервисов Яндекса для мошенничества. Поэтому некоторые сервисы не показываются отдельно, статистика по ним относится к Яндекс ID.

  • Правда ли, что вы можете предоставить данные по электронной почте, получив обязательный для ответа запрос?

    Нет. Ответы на запросы предоставляются только по официальным каналам связи. Электронная почта к ним не относится, как и, например, телефон или мессенджер.

  • Что будет компании за отказ выдать сведения по обязательным для ответа запросам?

    Непредоставление сведений по официальным запросам, оформленным и полученным по законным каналам, для любой организации влечёт ответственность в виде штрафа, а в ряде случаев может грозить приостановкой деятельности компании и даже уголовной ответственностью для руководителя.

  • Почему компания не предупреждает пользователей, когда получает запрос на выдачу данных о них?

    Согласно нормам законодательства большинства стран, где мы работаем, такую информацию раскрывать запрещено. Например, в России это регулируется ст. 161 Уголовно-процессуального кодекса РФ.

  • Доступ к содержимому почтового ящика или переписке в мессенджере тоже предоставляется по запросу?

    Нет. Доступ к содержимому почтового ящика или личной переписке предоставляется только по судебному решению, ограничивающему право человека на тайну переписки. Без соответствующего решения суда такие сведения не могут быть выданы.

Управление данными

Яндекс бережно хранит и надёжно защищает данные пользователей, а также даёт возможность управлять ими в личном кабинете Яндекс ID. Начиная с 1 июня 2021 года пользователи могут скачать архив с информацией, которую накопили о них разные сервисы Яндекса, и удалить свои данные из отдельных сервисов.
Статистика показывает количество запросов на скачивание и удаление данных с января по июнь 2025 года. Один пользователь мог прислать несколько запросов.

Запросов на удаление данных

226 546

Запросов на скачивание данных

118 609

Обращения по закону «о праве на забвение»

В этом разделе вы найдёте данные, касающиеся обработки заявлений по закону «о праве на забвение». Этот закон обязывает поисковые системы удалять из результатов поиска ссылки на незаконную, недостоверную или неактуальную информацию о заявителе.
В статистике представлено число полученных Яндексом ссылок с каждым из трёх обоснований — неактуальность, недостоверность и нарушение закона, — а также количество и доля отказов. Некоторые ссылки могут иметь больше одного обоснования и учитываться несколько раз, поэтому суммировать число ссылок с разными обоснованиями нельзя. В статистике учитываются только обращения, отправленные в электронном виде, и не учитываются некорректно заполненные заявления.

Количество ссылок из обращений по закону «о праве на забвение»

2025 январь–июнь

Неактуальность

Получено ссылок

6 977

Из них отказов

2 703

Недостоверность

Получено ссылок

2 149

Из них отказов

301

Нарушение закона

Получено ссылок

4 271

Из них отказов

597

Удаление информации по требованию Роскомнадзора

В соответствии с требованиями российских законов Яндекс обязан удалять из результатов поиска ссылки, внесённые в реестр запрещённых сайтов Роскомнадзора. Ссылки удаляются автоматически, как только попадают в реестр.
С января по конец июня 2025 года Яндекс удалил из поиска 355 642 ссылки. Кроме того, по требованию Роскомнадзора Яндекс удаляет запрещённый контент со своих серверов. Это могут быть материалы на контентных сервисах, например в Яндекс Кью или Яндекс Музыке, а также изображения, турбо-страницы, сохранённые копии страниц и другой контент.
Количество ссылок, контент по которым был удалён, с разбивкой по сервисам с января по июнь 2025 года:

Музыка

141

Турбо-страницы

85

Диск

26

Остальные

334

Защита интересов правообладателей

Яндекс поддерживает правообладателей и разрабатывает инструменты для эффективной борьбы с нелегальным контентом. Осенью 2018 года Яндекс вместе с другими крупными IT-компаниями и правообладателями подписал Меморандум о сотрудничестве в сфере охраны исключительных прав. В рамках меморандума создан реестр ссылок на страницы с предположительно нелегальным контентом. Реестр наполняют правообладатели, и ссылки, которые туда попадают, Яндекс удаляет из результатов поиска в течение нескольких часов.
С января по июнь 2025 года года Яндекс удалил из поиска 70 419 611 ссылок по запросам правообладателей, а всего с момента подписания Меморандума — 415 951 174 ссылок.