Оператор CWAS со знанием турецкого языка

Яндекс Крауд — это десятки удалённых команд разного профиля. Мы ищем коллегу, который будет помогать сотрудникам разбираться с вопросами различной сложности. Вам предстоит отвечать на обращения на русском и турецком языках, общаться со смежными командами и иногда обобщать и систематизировать опыт.

Решение запросов коллег
Вы будете общаться устно и письменно на русском и турецком языках, помогать внутренним пользователям разбираться в вопросах. Иногда в работе над обращениями нужно будет контактировать со смежными службами.

Аналитическая работа в команде
Чтобы улучшить качество поддержки, мы систематизируем опыт. Для этого собираем данные, анализируем поступившие обращения. Иногда такие задачи бывают срочными.

• Работали в поддержке или техподдержке и умеете говорить о сложном простым языком
• Получили техническое образование, умеете работать с большими объёмами инструкций
• Знаете турецкий язык и можете легко читать и писать на нём
• Владеете правилами орфографии, пунктуации, умеете строить логичный текст
• Эмпатичны, доброжелательны, не боитесь негатива и знаете, как с ним работать

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и график 5/2 по будням
• Стабильный доход с заработком 50 000 рублей (до вычета налога) без учёта ежемесячной премиальной части
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключаются через 3 месяца работы)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Бесплатную IP-телефонию
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате