Проектный менеджер в направление статистик и метрик в Yandex Crowd

Вакансия в архиве

Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов (разметка данных, модерация контента, полевые исследования, тестирование) и строим внутренние продуктовые функции (клиентский сервис, телемаркетинг, локализация и документирование).

Мы запустили краудсорсинговую платформу Яндекс Задания, участвовали в запуске YandeхGPT, выходе Поиска в Казахстан, обучении Алисы арабскому языку и даже шёпоту — и во многих других проектах Яндекса.

Наш клиентский сервис Яндекса поддерживает порядка 60 внутренних сервисов нашей компании. Мы отвечаем нашим пользователям во всевозможных каналах: письма, чаты, звонки, сторы и SMM.

Ищем менеджера направления статистик и метрик, который понимает, что такое контактный центр и как строятся в нём метрики, какие в этой работе особенности и боли. Если вы умеете организовывать процессы и людей и готовы думать не только о самих процессах, но и об эффектах и ресурсах, — откликайтесь!

Какие задачи вас ждут

Развитие статистик и метрик операционного направления клиентского сервиса
Вы будете отвечать за взаимодействие с заказчиком, формирование бэклога, приоритизацию задач, взаимодействие с аналитиками, DWH и техгруппами.

Управление внутренними процессными задачами и их настройка
В процессе реализации метрик требуется отлаженный флоу работы команд (первая линия, приёмная, инцидент-менеджмент, управление командой).

Продуктовое мышление в метриках
Вам предстоит реализовывать не просто метрики, а рабочие инструменты, которые позволяют отвечать на бизнес-вопросы и управлять командой экспертов.

Мы ждем, что вы

Не менее трёх лет управляли проектами в области BI-аналитики, построения метрик или статистических инструментов
Работали с кросс-функциональными командами
Имеете опыт в сфере контактного центра
Понимаете, как должен выглядеть эффективный и качественный проектный менеджмент
Готовы вести несколько проектов/метрик одновременно и расставлять приоритеты
Обладаете хорошими коммуникативными навыками, умеете понимать потребности бизнеса и интересы пользователей, способны «продавать» идеи и отстаивать интересы
Умеете выстраивать эффективные коммуникации с аналитическими и техническими командами

Что мы предлагаем

Здоровье

Рост и развитие

Спорт

И ещё

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.

А также:

психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
лазерная коррекция зрения через год работы;
ведение беременности и роды — через два года.

Страховка для родственников по системе 80/20

Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.

В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.

Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.

Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.

Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.

Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.

А также скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.

Спортивный клуб Яндекса

В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.

Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.

Гибкий график

У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.

Жилищные займы

Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.

Всё для детей

Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.

Все интересные вам вакансии в одном профиле

Войти и откликнуться

Проектный менеджер в направление статистик и метрик в Yandex Crowd

Какие задачи вас ждут

Мы ждем, что вы

Что мы предлагаем

А также:

Страховка для родственников по системе 80/20

Спортивный клуб Яндекса

Гибкий график

Жилищные займы

Всё для детей

Проектный менеджер в направление статистик и метрик в Yandex Crowd

Какие задачи вас ждут

Мы ждем, что вы

Что мы предлагаем

А также:

Страховка для родственников по системе 80/20

Спортивный клуб Яндекса

Гибкий график

Жилищные займы

Всё для детей

© 2004–2026 ООО «ЯНДЕКС»