Оператор колл-центра в службу поддержки

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Но иногда что-то идет не так и на помощь приходит служба поддержки. Нам нужны внимательные, тактичные и любознательные операторы колл-центра с чувством юмора — помогать пользователям решать проблемы, которые возникли у них при работе с нашими сервисами.

Для работы потребуются:

• грамотный устный и письменный русский язык;
• умение работать с большими массивами информации;
• навыки уверенной работы на компьютере;
• тихое место на время работы;
• ноутбук или стационарный компьютер с операционной системой не ниже Windows 7;
• гарнитура;
• подключенный кабельный высокоскоростной интернет.

Эта вакансия входит в квоту, устанавливаемую компанией для приема на работу инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

• принимать звонки от наших пользователей;
• консультировать их по телефону и решать любые проблемы, связанные с сервисами Яндекса;
• просить помощи у других отделов, если вы не можете справиться самостоятельно;
• интересоваться, как там дела в Костроме, если вам и правда любопытно, — мы дружим с нашими пользователями.

• хотите и умеете помогать другим людям;
• вежливы, но не занудны;
• внимательны к деталям и всегда доводите дело до конца;
• не устаете от однообразных задач;
• можете работать дома, не отлынивая и не отвлекаясь на очередной эпизод сериала;
• любите узнавать новое;
• готовы к насыщенному рабочему дню.

• работа из дома или из любой точки России, где есть стабильный интернет;
• бесплатная ip-телефония;
• скользящий график работы 4/2 с фиксированными сменами по четыре часа и возможностью планировать расписание;
• официальное оформление на работу по совместительству с первого дня обучения;
• сдельная оплата;
• удаленное оплачиваемое обучение.