Менеджер программ лояльности и удержания клиентов

Мы ищем менеджера с опытом работы в целевом маркетинге для разработки и запуска персонализированных программ для наших клиентов.

====Задачи:

• анализ и сегментация клиентской базы в разрезе актуальных бизнес-задач по удержанию клиентов и развитию отношений с ними;
• формирование персональных предложений и программ лояльности для удержания клиентов и роста среднего чека, участие в их разработке и запуске;
• построение отчетности и управление ею, проведение анализа эффективности предложений, корректировка модели продуктов в случае необходимости;
• разработка требований к текущим продуктам с целью предложения персонализированного подхода к взаимодействию с клиентами;
• участие в построении коммуникаций с клиентами в различных целевых каналах (digital-витрины и др.);
• тестирование разных подходов к формату коммуникаций с клиентами и проведение экспериментов;
• участие в построении модели жизненного цикла клиентов и целевых коммуникаций, сбор обратной связи.

====Требования:

• опыт работы с маркетинговыми инструментами, опыт работы в продуктовом или целевом маркетинге;
• опыт проведения клиентской аналитики и управления целевыми кампаниями;
• опыт самостоятельного управления и запуска проектов;
• аналитическое мышление;
• инициативность, коммуникабельность, нацеленность на результат, способность координировать работу команды и работать в режиме многозадачности.