Scrum-мастер

Ежегодно клиентский сервис Яндекса берёт на поддержку несколько новых продуктов. Сейчас мы помогаем пользователям более 50 направлений и хотим сделать поддержку технологичной, оптимизировать её работу и пробовать новые инструменты.

Мы ищем опытного Scrum-мастера, который поможет организовать эффективную работу команды разработки систем клиентского сервиса: сокращать время обслуживания, улучшать клиентский опыт и повышать продажи.

• отслеживать соблюдение методологии Scrum в команде, обучать и развивать команду и её участников;
• сопровождать команду от спринта к спринту (определять квоту SP в команде/по задачам, помогать вести Scrum-доску);
• организовывать и проводить регулярные встречи (планирование, daily, ретро, груминги бэклога);
• помогать команде двигаться к поставленным целям и устранять препятствия, которые возникают на её пути, защищать от внешнего воздействия;
• фасилитировать приоритизацию задач, выстраивание дорожной карты и взаимодействие со смежными командами.

• занимались классическим менеджментом, а ещё лучше — управляли IT-проектами больше четырёх лет, в т. ч. в роли Scrum-мастера больше двух лет;
• отлично знаете методологии Waterfall и Agile, в частности Scrum и Kanban;
• умеете общаться с техническими специалистами на одном языке и ориентируетесь в устройстве систем с технической точки зрения;
• работали в распределённой команде;
• умеете проявлять инициативу в разработке новых процессов и выстраивали их;
• умеете расставлять приоритеты и решать задачи в срок в быстро меняющихся условиях;
• готовы отвечать за результат;
• аналитически мыслите, способны структурировать информацию;
• умеете выражать цели и результаты в измеримых показателях;
• способны работать над большим количеством задач.

• понимаете, как работают веб-приложения, за что отвечают фронтенд и бэкенд;
• понимаете особенности проектирования баз данных.

• официальное трудоустройство;
• премии каждые полгода за успешную работу;
• компенсация оплаты питания в офисе;
• расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
• спортивный и тренажёрный залы, йога в офисе;
• гибкий график работы;
• профессиональная команда, у которой можно учиться;
• культура открытости и взаимопомощи;
• работа в технологичной компании и возможность создавать сервисы, полезные миллионам людей.